原创 南s国z劲松 三界启明星 2024年11月12日 11:06 广东
江湖上有个传奇胖东来，这家超市不仅没把自己当买卖做，反而搞成了5A景区。一到节假日，那街道挤得跟庙会似的，连新疆的哥们儿都千里迢迢跑来打卡，车水马龙堵得跟长城一样。你说这得是多大的魅力？
在中国很多中小超市干不下去纷纷倒闭的时候，胖东来反而越干越好，如日中天，难道他们用了什么魔法不成？
道理很简单，别的地方被骗怕了，来胖东来感受一次真诚，就像黄金一样，有些地方造假，价格高低是小事，关键是货真价实。
马云说胖东来是中国企业的一面旗帜，雷军亲自跑去许昌朝圣，连锁协会会长郭戈平更是直呼：“这绝对是中国最好的店！”一时间，胖东来成了各路大佬心中的圣地，仿佛谁要是能学到胖东来的一招半式，就能在商界横着走。
但胖东来，它真有那么神吗？其实，它不过就是真诚了点，善良了点，结果一不小心就成了全国人民的学习榜样，被捧上了神坛。你说这事儿，是不是咱们民族的悲哀？说明现在太多商人急功近利，为了挣钱不择手段，良心都坏透了。胖东来这么一个有良心的企业，反而成了大家眼中的“异类”，这难道不值得其他企业好好反思一下吗？
都说无商不奸，但是奸商永远是干不长的，现在的人没有傻子，挣钱还是要靠诚信，商业如果没有道德底线，是经营不下去的，山姆和胖东来，就是中国商业道德的标杆，看到他们欣欣向荣，我心里很开心，群众的眼睛真的是雪亮的。
最近，深圳首家胖东来永辉超市调改店开业，那场面，简直是疯狂。购物车、购物篮秒抢光，深圳人民用实际行动告诉胖东来：“你来了，我们就来了！”这下可好，胖东来跟深圳的山姆会员店杠上了，俩大佬要在深圳这弹丸之地短兵相接，上演一场商业大战。
深圳，就那么点地方，两千平方公里，挤着一千七百多万人口，现在可能少点。但就这么个巴掌大的地方，俩巨头要拼刺刀，你说这戏码得有多热闹？不过话说回来，谁最能打动客户的心，谁最能赢得客户的信任，谁就能在这场大战中笑到最后。以前那种只想赚快钱、走捷径、耍小聪明的路子，现在是行不通了。
山姆会员店，那可是国际大牌，根深蒂固，信誉良好。人家走的是国际范儿，但进入中国市场后，也入乡随俗，搞了不少中国化的措施。山姆的商品很多都是中国产的，有专门的加工流程，监管严格，品质杠杠的。而胖东来呢，主要依赖国内品牌，靠自己对商品品质的把控。这俩大佬，一个国际范，一个本土情，到底谁能赢？咱们拭目以待。
但不管谁赢谁输，最终受益的还是老百姓。说不定，这场大战还能让咱们中国的商品质量更上一层楼呢。感谢诚信的山姆，感谢良心的胖东来，你们让咱们看到了商业世界的美好。
胖东来，一家仅在河南开了13家店的超市，愣是成了商超界的传奇。你说这事儿，奇不奇怪？而另一边，全国千店的商超巨头永辉超市，却在过去三年深陷亏损泥潭，挣扎求生。结果，小小的胖东来，愣是给永辉撬开了一线生机。
今年5月，胖东来老板于东来宣布帮扶永辉超市调改，消息一出，永辉的市值立马暴涨22亿。随后，永辉超市大刀阔斧，砍掉了一半商品，换上了不少胖东来同款。从店内装潢到人员培训，永辉那是全方位向胖东来看齐。这下好了，北京的永辉超市一开业，北京人就跟过年似的，争相涌入，商品售罄的牌子挂得满店都是。五天时间，二十万人流，销售额暴涨50%，直接带火了京西的消费。
全国人民呼唤胖东来入驻，结果永辉先学到了胖东来的精髓。你说这事儿，是不是挺有意思的？永辉能成为下一个胖东来吗？全国其他地区，能出现下一个胖东来吗？
胖东来的成功，离不开它的灵魂人物——老板于东来。网上说他是被捧上神坛的布道者，无私奉献，传播着幸福和爱。但现实生活中，他就是个普通的中年大叔，穿着朴素，张嘴就是河南方言，混在人群中你根本认不出来。
就是这么个普通人，愣是做出了无法被复制的胖东来。你说这事儿，是不是挺神奇的？其实，与其说胖东来无法被复制，不如说于东来无法被复制。这哥们儿，那可真是个传奇人物。
1966年，于东来出生在河南许昌的一个普通农村家庭，家里排行老四。跟哥哥们的勤奋好学不同，于东来自小调皮捣蛋，上学就跟爬墙打滑梯似的。上了六年学，就五年级拿过一次奖状。不过，这哥们儿聪明着呢，一点就透，一学就会，老师们都挺喜欢他。只可惜，他就不爱上学。
初中转到市三中后，作为农村孩子，他没少受同学歧视。在那个虚荣心滋长的年纪，于东来自卑得要命，心里阴影面积大得跟足球场似的。结果没上完初一，他就辍学了，一头扎进了社会的大染缸。
没想到，社会这本书比学校难读多了。没学历、没背景、没钱，“三无少年”于东来，那叫一个寸步难行。15岁给人扛烟包，120斤一个，从早扛到晚，累得跟孙子似的。16岁去建筑工地干活，从白天干到深夜，一天就挣三块钱。结果俩月后老板跑路，他一分钱没拿到，还赔了两袋面。
那段时间，于东来心里那个憋屈。他想：“人善良就要挨欺负吗？老实干活就只能受穷吗？”正赶上《少林寺》火遍全国，于东来干脆做起了黄牛买卖。每卖一张票赚一毛五，就算被保卫科抓住踹屁股、搜身没收票和钱，他第二天还是准时出现在影院门口。
不过，这黄牛生意也不是长久之计。有一天他爸丢了钱，第一个就怀疑是于东来偷的。于东来那个气，百口莫辩，还被老爸揍了一顿。一气之下，他离家出走跑到平顶山。身无分文的他晚上只能睡垃圾堆旁边，天寒地冻的，冻得跟孙子似的。但就这么一天时间，于东来的生意头脑觉醒了。
他先把衣服卖了三块钱，然后低价从小贩那儿买皮蛋转手赚差价。又拿钱去买杏到学校门口卖，又是一番折腾。后来啊，他被人拉去做倒卖烟酒的生意。这下好了，钱挣得多了，欲望也膨胀了。他甚至开始跨省倒卖烟酒，结果在一次运货途中被拦住，不仅买到了假烟还被抓进拘留所。这下可好，事业一夜归零还背上了30万的债务。
于东来的人生，那叫一个跌宕起伏。那段时间他无数次想结束自己的生命。好在家人没放弃他，哥哥于东明开糖烟酒店给了他一笔钱让他开个店。于是，于东来就从哥哥那儿拉货，也开了一家糖烟酒店起名叫“望月楼胖子店”。
这店又烂又破，只有五六平米。但于东来每天骑三轮七八公里去拉货，一件烟赚五毛钱，三轮车一次能拉三十件，他一个月就赚了三千多块。进过两次看守所后，于东来想通了，不再做“一夜暴富”的美梦，而是脚踏实地做生意。他对家人说：“你越急功近利最后的结果就越痛苦”。
因为于东来承诺正品，不满意可以退货，本地人很是信任他，就算有时绕远路也要到他的店铺购买。从1995年到1998年于东来赚了三百多万。但眼看生活越来越好，一场人为的大火却把他的美梦烧得精光。
眼看于东来的生意红火，当地流氓上门收“保护费”不得手，就一把火烧了他的店。这场大火损失惨重，更可怕的是位于胖东来上方的旅馆内，八人因此丧命。这次挫折让于东来彻底心灰意冷，一蹶不振。
在他的前半生，赚钱赔钱，再赚又赔，循环往复。在年仅三十二岁的人生里，他看到了太多世事无常和人性悲凉。很多年后主持人采访他：“为什么很多人读到博士也只是大企业的白领，而很多没读过什么书的人能成为他们的老板呢？”于东来回答：“那是因为这些没上过学过早进入社会的人，他们所经历的痛苦都太刻骨铭心了。”
在那个善恶混沌的年代，被人为纵火打击的于东来，仿佛来到了一个正义与邪恶对抗的世界。他想：“如果我不站起来我就屈服邪恶了”。但让他重新站起来的更多是因为人情的温暖。社会上无数人号召为胖东来捐款；许多人给于东来写信，有人写下鼓励的话语，有人还在信封里塞着几张钞票；于东来的员工们在最艰难的一段时间始终愿意陪着他……
大家的认可和希望支撑着于东来继续走下去！
他感到一种使命，感觉得胖东来已经不属于自己了，而是社会的、老百姓的店，自己没有一点权利糟蹋它。1998年胖东来店开张，本地百姓浩荡而来，一开业就已人山人海。随后胖东来门店扩张了多家，为许多人提供了就业机会。
很多人都感激过于东来。有人感谢他为自己带去一份工作，让自己得以照顾儿女；有人感谢他一直像家长一样照顾员工、开导员工。每次听闻这些于东来忍不住眼泪湿润，但不是感动的流泪而是惭愧的眼泪。对他来说还不够好，还可以更好。“如果我带不好他们，我愧对苍天。”于东来说。
人，只有吃过大苦，才会有大德，只有经历无数挫折，千锤百炼才会成才！那些天天活在蜜罐里的人永远无法明白这些，一阵狂风暴雨就摧毁了，人生就是一场渡劫！
在某次商超老板的聚会中，其他人向于东来取经如何像胖东来一样成功。于东来知晓他们素来供奉财神，说道：“心里没有顾客供什么财神都是无用的。”说到底胖东来的经营之道法则无他只有真诚二字。
胖东来对顾客有发自内心的爱，像对待家人一样，想他们之所想急他们之所急。胖东来店内橙子旁边会放着剥皮器，电子秤称重前是负数，连塑料袋都要去皮；货架旁边摆着老花镜，方便老人看说明书上的小字；超市门口有免费的微波炉，墙上挂着菜谱给顾客参考吃什么……买榴莲出肉率低，员工会主动建议重新换一个，不然买回去就亏了。
胖东来的商场里没有任何的广告，最多允许在商品旁边展示使用说明。于东来认为，广告的存在就会诱导顾客买更多他们本不需要的东西。顾客多的时候排队时间也长，胖东来员工会推来一车瓶装饮用水，给大家免费发放。天黑路滑的雪夜，胖东来的员工背着重重的吹风机吹下车上的雪，车灯、车玻璃都吹得干干净净，这样就不会挡住开车人的视线。
这么细微暖心地事情，只有胖东来想到做到了，也就只有胖东来成功了，所以，这是上天对他们诚信大爱的奖赏！
于东来把胖东来改造成了细节狂魔。对顾客的权益胖东来十分重视。在2024年6月的“擀面皮事件”中胖东来花费两天时间，发布了长达数页的调查报告。并给予该顾客十万元现金奖励，并对所有在新乡胖东来两店餐饮部购买擀面皮、香辣面的顾客办理退款，给予一千元补偿（共计8833份）合计833.3万元。
真金白银的补偿和奖励，让人看到这家公司如何以诚意去尊重消费者，而不是一封敷衍的道歉书就草草了事。做一件实事能顶一万句好话，消费者从来都是明眼人。
尽管对工作要求极高，但于东来不会以贬低员工的人格为代价。曾经于东来看到一排员工站得笔直齐声喊出“欢迎光临”讨好顾客，于东来怒了，他说：“这是对人格的践踏。”
于东来把消费者当人，也把员工当人，而非把人当成一家企业的耗材、牛马和韭菜。在于东来眼中加班是不道德的，因为这会阻碍了其他人发展的机会。他为员工设置委屈奖按照正常工作流程，受到委屈的补贴五千到八千元。
他还为员工设置十天不开心假，员工不想上班时管理层不批准就违规。有段时间茶叶店太火，于东来却不招聘增加人手，而是直接缩短销售时间。如此跟钱过不去的“摆烂”行为也只有于东来做得出来，但他自有考虑，等浪潮退去这些员工又要如何安置？
于东来从来不是个嗜血的资本家，他甚至会对那些冷血的资本家破口大骂。对待管理层于东来也有着特别的要求。如果管理层每年不出去旅游就会被免职，如果管理层都不能感悟幸福生活的真谛，员工当然也会被影响。
虽然于东来允许员工最大限度在工作中感受到自由，却也是建立在严格的标准之上。网络上不少人拍下于东来在店内训斥员工的情景发布到社交平台上。在“员工试吃面条”事件中无数网友认为这并非是不可饶恕的错误，于是为该员工求情。然而于东来还是选择直接辞退，后来由于网友一再请愿，该员工转岗得以继续在胖东来工作。
于东来的管理哲学之上是科学的方法。他需要的不是员工而是同行者。他认为只有那些认同自我价值、在工作中感到意义和快乐的人才能散发出“爱”的能量。也只有这种力量才能像无数光点汇聚形成一束强光那样刺破现实中沉重的黑暗以爱去触达、连接更多的人。
这一点是于东来的底线，也是胖东来一直以来的价值观。胖东来的很多做法可以在某种程度上模仿、复制。然而“道”是无法复制的。大道无形——这是复制胖东来最难越过的一关。
于东来在“胖东来”官网上常常在“东来分享”栏目中向员工传达信息。他有时温暖有时暴躁、有时表扬有时恨铁不成钢。但于东来却说胖东来终归是一所学校，是要教会员工而不是惩罚他们。
虽然会有朽木不可雕也的惋惜，但于东来始终相信着人的潜力。他尽己所能，他希望自己带来的是一片让爱和自由生根发芽的土壤。
这种爱的传递从于东来到员工最后又回馈给了整个社会。于东来宣布帮扶调改永辉超市时，很多人不解于东来为什么要用如此大的阵仗帮扶同行。
那胖东来在深圳这地界儿，有没有胜算呢？咱们得好好分析分析。山姆不仅有优质诚信的货物而且还有非常人性化成熟完善的商场管理体系，每位工作人员都非常温馨，进入山姆，一声你好先生小姐，请扶好楼梯，让人心里十分温暖。
其实胖东来也有很大优势，从内心深处来说，老百姓心里是偏向于自己的本土企业的，但问题是不能坑骗大家上了大家的心。老百姓买的是放心和品质，这人和人之间关键还是交心呐！
首先，得看谁最能打动客户的心。胖东来靠的是真诚和善良，人家那服务，简直是无微不至。购物车、购物篮秒抢光，那可不是吹出来的。山姆呢？靠的是国际大品牌的信誉和品质。你说这俩谁更胜一筹？这可不好说，得看消费者买谁的账了。
再者，得看谁最能感动客户。胖东来那可是出了名的“良心企业”，对待员工好得跟家人似的，对待顾客那也是没话说。山姆呢？虽然国际范儿十足，但在中国市场也得接地气啊。不过，山姆的会员制度那可是杠杠的，能吸引不少忠实粉丝。
最后，得看谁最真诚。这年头，真诚能当饭吃吗？能！胖东来就是靠真诚起家的，人家那服务、那品质，那可是实打实的。山姆呢？虽然国际大品牌信誉良好，但在中国市场也得拿出点真诚来才行。
实事求是的说，山姆和胖东来不仅各自打造了自己的商业帝国 ，更实践了自己的商业道德和诚信价值观。也可以这么说，山姆和胖东来带给中国最大的感动是诚信和良心，是让中国的整个商业道德有了一次极大的提高。这对整个社会风气的好转，乃至法制建设的进行，都是有百利而无一害的。