原标题：职工心声诉求 要倾听更要及时解决

“我自2022年担任总经理联络员以来，提出的10条意见和建议均被采纳。”近日，国网大连供电公司营销部线损管理林子午自豪地说。据悉，该公司自2014年起实施总经理联络员制度，截至目前，已征集意见和建议504条，其中486条建议实施完成，18条建议待争取上级政策和指导意见后实施。（11月11日《工人日报》）

据报道，该企业总经理联络员制度作为职工代表制度的补充，从非职工代表中产生，由各部门、单位组织推荐或个人自荐，每5年一届，每届聘任40名。为确保联络员能够了解工作重点和职工关注热点，企业组织联络员列席公司各类工作会议，对于联络员提出的切实可行的意见和建议，公司拿出解决方案，明确办理时限，确保“事事有回音、件件有着落”。

该企业总经理联络员林子午之所以有一种自豪感，重点在于他提出的10条意见和建议，不仅被认真倾听，而且得到了及时解决。对于其他联络员提出的意见和建议，企业也能认真倾听，能马上解决的就马上解决。一时解决不了的，也能一一说明原因，及时做好解释工作。

笔者以为，职工心声诉求不仅要倾听，更要及时解决。通过及时解决职工的心声诉求，一方面可以有效提升职工满意度和幸福感，增强职工对企业的归属感，提高职工在生产工作中的主动性、积极性和创造性。另一方面可以有效减少企业与职工的劳动纠纷，构建和谐的劳动关系，提升企业竞争力，更好推进企业高质量发展。（周家和）

来源：劳动午报