网红主播带货正遭遇前所未有的信任危机。最近深陷“假鞋风波”的某美妆头部主播,就被许多消费者投诉称,在其直播间买的耐克鞋没有吊牌、瑕疵明显,质量不如实体店的。今年早些时候,不少#网红带货主播频翻车#,引起了全网热议。
国家市场监管总局数据显示,近年来,直播带货投诉举报量逐年上升,5年间增幅高达47.1倍,主要集中在购买到“三无”产品、货不对板、售后维权困难。
一方面,网红主播逐渐失去消费者信任,另一方面,实力过硬的专业主播开始迎来红利期。去年双11就火爆出圈的京东采销直播,以专业、无套路的直播模式获得大量消费者青睐。今年双11期间采销直播依然十分火热:#京东采销直播订单量同比增长3.8倍#,这样亮眼成绩的背后,揭示了超级主播的时代正在过去,专业主播正在重塑消费者信任。#网友呼吁直播电商回归专业化#
拿双十一的内衣直播举例来说,京东服饰采销不仅能娓娓道出内衣面料、工艺及技术等专业干货,还贴心地设置了透气性测试、透湿性体验、上身展示等环节,让消费者更直观深入地了解产品。怪不得有网友在看了京东采销直播后直呼“宝藏直播间”,表示“看京东采销直播,既涨知识,又能买到心仪的商品。”
据说这些“宝藏主播”都来自京东的一线采销团队,不仅精通产品,还能把控从供应链到售后的每一个环节,确保直播间的商品质量过关、价格实惠、服务完善。