苏报讯（记者 王可 通讯员 周艳）近年来，姑苏区金阊街道学士社区坚持以网格为抓手，以为民办实事为落脚点，成立了一支“热心、用心、耐心”的网格员队伍，努力解决居民群众的“急难愁盼”，让“有事就找网格员”成为辖区居民的共识。

近日，姑苏区金阊街道学士社区网格员杜墅平接到居民求助：家住景德路的章阿姨身患重病，常年独居，身边没有子女陪伴在侧，当天感到身体十分虚弱。杜墅平第一时间将情况上报，然后立即赶到章阿姨家，并为其联系辖区医院，全程陪她进行各项检查。经检查，章阿姨因摔跤导致脊椎错位，好在送医及时，目前身体状况稳定。杜墅平还主动肩负起照顾章阿姨的担子，从各方面给予关心和帮助……

网格员俞春生在日常走访时发现，虽然街巷上有很多理发店，但还是有独居老人、残疾人因腿脚不便、视力不好等原因，存在理发难题。俞春生本人就擅长理发，家中配备相应的理发工具，便萌生了上门义务理发的想法。俞春生每月都会上门为住在高井头的残疾人陆老伯理发，理发的间隙，还会和老人们聊天，了解他们近期的生活需求，让他们倍感贴心。俞春生还化身“宣传员”，一边理发一边向居民宣传惠民政策、如何反诈等内容。

家住高井头的居民方为民（化名）家里垃圾堆积成山，周围散发着刺鼻的异味，既招来蚊虫，又存在严重的消防安全隐患。隔壁居民多次向社区网格员反映，邻里矛盾一触即发。面对这一情况，网格员多次联系方为民，希望他能同意由社区代为清理垃圾，但遭到老人的强烈反对……一边是不满的居民，另一边是固执的老人，最终社区通过数个月的耐心沟通，老人终于同意清理堆放在家中的垃圾。社区网格员还联合环卫人员，共清理出10吨垃圾。