“警察同志，太感谢你们了！”11月12日，居民谢某将一面印有“便民服务，贴心到家”的锦旗送到了黔江区公安局城东派出所综合服务窗口，对民辅警几天前主动上门为行动不便的九旬亲属办理身份证表示感谢。
据悉，11月8日，城东派出所接到黔江区濯水镇居民谢某反映，称他姑姑已年满90岁，正在生病住院，在办理相关手续时才发现其身份证过期，请求派出所提供帮助。得知此情况后，综合服务窗口民警孙鑫煜立即联系谢某了解情况。经了解，老人无儿无女，患有脑梗、脑萎缩等疾病，近期一直在黔江区仁爱医院住院。当日，谢某到银行为其办理相关手续时被告知老人的身份证已过期，不能办理医院及银行相关手续，遂向公安机关求助。
了解情况后，民警孙鑫煜等人迅速行动，带着办理身份证件所需的设备，及时赶往仁爱医院。到达医院后，大家细心地布置好拍摄环境，力求为老人拍摄出一张清晰、合格的身份证照片。然而，由于老人年事已高，加之身体不适，照片和指纹的采集工作比想象中困难。经过耐心与老人沟通，不断调整光线、角度，终于拍摄到了符合要求的照片，并及时采集上传。当听到民警说信息已经采集完毕，很快就能拿到新的身份证时，老人带着欣慰的笑容向大家表达了谢意。
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近年来，黔江区公安局城东派出所立足本职工作，从服务民生着手，积极落实惠民、利民、便民措施，积极适应新时代新要求加强社会治理创新、推进警务机制变革，夯实公安工作群众基础，以实际行动诠释“人民公安为人民”的宗旨，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。（田宇 杨志军）