11月11日截至17时，市12345热线共计接听市民来电3010件，市12345热线直接解答办理工单1699件，向各县区及市直单位交办工单1311件。
直办工单中，市民咨询事项集中在住房公积金、城乡居民医保、行政效能投诉、邻里纠纷、线上办事等方面。
交办工单中，市民诉求热点集中在住房（物业服务质量投诉、房屋交易纠纷、房屋权属）、农村建设（邻里纠纷、村委会办理效率低、村容村貌）、工资（拖欠务工人员工资）、噪音污染（音像设备噪音、建设施工噪声、工业噪音）、教育管理（教育规范、教职人员管理）等方面。
热点政策解答
2025年河南省城乡居民基本医疗保险财政补助与个人缴费标准分别是多少？
根据河南省医疗保障局发布的《关于做好2024年城乡居民基本医疗保障有关工作的通知》，城乡居民基本医疗保险2025年财政补助和个人缴费标准分别较上年增加30元和20元，分别为每人每年不低于670元和400元。
诉求热点摘录
1.多名市民反映，近日，市职教园区皇路店镇多处区域垃圾桶无人清运，垃圾堆积外溢，影响市容市貌，建议相关部门积极处理，保障居民生活环境。
2.多名市民反映，2024年11月10日，内乡县湍河西路建业森林半岛小区停电，迟迟未恢复供电，建议相关部门积极协调处理。
来源：南阳12345
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