这几天，我估计湖南怀化是蒙圈的。
看着近年来全国多个城市，此起彼伏成为文旅热点，怀化这座火车拉来的城市，一定也在发力，但是感觉还是被埋没了。
但是，老天有时候，还是有眼的。
这不，最近，湖南怀化的一名理发师李晓华，突然爆红网络，引火了怀化。
李晓华的理发店名叫“靓发设计”，位于怀化体育中心东南角一个叫长泥坡新村的小巷里。
理发店面虽然简朴，没有豪华的装修和复杂的推销手段，但她却凭借一把剪刀、一面镜子和真诚的服务态度，赢得了无数顾客的青睐，吸引了来自全国各地的游客和网友。
李晓华因此被网友亲切地称为“人民理发师”，这是多大的一个荣誉啊。
李晓华火到什么程度呢。据近来的新闻媒体报道，短短几天，全国各地的网友纷至沓来，引来的人流量就超过了20万人次。这使得原本默默无闻的小巷变得热闹非凡，俨然成为了怀化的中心，网友戏称李晓华的店为“怀化5A级景区”。
突如其来的大流量感觉让怀化市为之一振。
当地政府部门快速行动，出动警察在现场维护秩序，并及时布局商业。这条原来冷清的街道一夜之间成了美食一条街，专门为远道而来的游客服务。
怀化文旅甚至还官宣，放出大招:2024年11月5日至12月31日，游客凭本人身份证+三日内入怀交通票据（高铁票、火车票、机票）或高速收费记录，出示本人于【发型师晓华】门店靓点发型设计、烫染洗护的“打卡”自拍照（无需进店理发）即可享受旅游景点免票、住宿用餐打折等优惠。
怀化商务部门也借势迅速行动，组织当地直播，宣传特色产品，全力促消费。近几天，拉动现场消费超2000万元，拉动全市消费1.2亿元。
目前怀化李晓华还在持续走热。但是，有人欢喜，就有人愁，甚至还有同行相轻。
“怀化晓华”的走红是偶然吗，她火得有没有道理？我认为，这样的火是必然的。
从理发工作本身而讲，看似简单，但要做好，真的还不容易。李晓华的走红，不仅因为她有着高超的理发技艺，更因为她真正做到了“听得懂话”，即能够准确理解并满足顾客的实际需求。
我们知道，在理发行业中，顾客的需求往往多种多样，但很多时候，理发师却难以准确把握。有的理发师过于自信，擅自发挥，结果往往与顾客的期望大相径庭；有的理发师则缺乏耐心，不愿倾听顾客的意见，导致顾客满意度不高。
而李晓华却不同，她始终坚持以顾客为中心的服务理念，每次剪发前都会与顾客仔细沟通，确保了解顾客的真实需求。在剪发过程中，她还会使用镜子让顾客检查每个细节，只要顾客不满意，她就会继续调整，直至顾客完全满意才会收取费用。这种认真负责的态度，无疑为她树立了良好的口碑。
并且难能可贵的是，晓华理发的价格比较亲民。即使走红后，依然是男士理发收费30元一次，女士45元。
当然，仅此这样，一个普通的理发师，在一个名不经传的地方城市小巷里，就是再有天大的本事和技艺，也只能在本地很小范围红一红，火一火。倘若要火到全国，甚至让“央妈”都加油助威，这可比登天都难。
所幸的是，李晓华虽然文化程度不高，但却敏锐抓住了自媒体这个大平台大机遇。
2024年2月22日，她在抖音发布了第一条为顾客理发的视频，此后的8个多月的时间里，又连续发布了398个视频。
功夫不负有心人，到了10月份，视频开始被广大网友关注，她的直播间观看人数有时超过10万人。截至2024年11月11日晚18点，“发型师晓华”在抖音平台已拥有353万粉丝。
这就是时代的力量，普通人持有一技，精益求精，乐观上进，踏实努力，头脑灵活，踏上网商机遇，受到泼天流量眷顾，这合乎正道成功商业逻辑，令人感到欣慰。
李晓华的成功无疑给每一个当下的普通人立业创富，以及获得成功，带来了诸多思考和启示。
在当今这个浮躁的商业社会中，很多人都在追求快速成功和名利双收，却忽视了最基本的服务意识和职业素养。而李晓华却用实际行动告诉我们，只有真正做到以顾客为中心，不断提升自己的技艺和服务水平，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
她用自己的行动证明，只要用心去做，无论在哪个行业都能获得成功和尊重。这样的踏实之人，一旦链接到互联网商业快车道，必然是脱颖而出。
对于还在为流量而焦虑的地方文旅部门，其实从李晓华走红，以及带来所在的怀化市走热这一典型事件中，可以得到很多有益的启发。
地方文旅业要想火出圈，就不仅仅要在文旅本身的产品、宣介、服务等上下功夫，而更要发现推介所在城市的美，城市所闪现的时代精神和人文情怀，特别是普通群众散发出的人性光泽。
很多时候，商业是不讲理的，功夫往往在身外，文旅业也一样。
为情怀而买单，或已成为一种风尚。
解筱文：战略学者。主评时政、商业、铁路、文化。微信公众号：zgmjply（评论员解筱文）