【编辑】吴侃俊、左佐
【本期责编】蓝爸爸
【本期编审】Shining灵感
11月10日，为期六天的第七届进博会在上海闭幕。据统计，本届进览会期间，上海轨道交通核心三站累计进出站217.69万人次，同比去年增幅约5.11%。今年的进博会是党的二十届三中全会胜利召开后上海举办的又一重大经济外交活动，申通地铁集团严格贯彻落实习近平总书记关于进博会“越办越好”的指示精神，按照“六天实战，全年备战”的要求，制定专项保障方案，提出了“五个更加”的工作要求和“五个不发生”的总体目标，精益求精做好强化指挥体系、优化运力配置、提升客运服务品质、增强网络系统韧性等工作，以一流城市窗口形象和服务保障护航第七届进博会圆满成功精彩举办。
进博会期间，面对集中入场离开瞬时大客流的挑战，申通地铁集团高效统筹运输保障，各运维单位做好现场大客流运营保障，升级服务举措，加强关键设备的维护检修，确保地铁运营稳定。
在此期间，路网调度指挥中心、各运营公司、维保公司等单位沿用“1+7+3”三级指挥体系，统筹线网统一指挥和核心区域快速联动。进博会期间全网实施最高保驾等级，各单位党员干部坚守一线、靠前指挥、落实24小时值班制度，积极动员广大职工和志愿者队伍投身重要车站、重点时段的现场保驾。
在运力配置方面，集团运营管理部、调度指挥中心统筹全线网和核心线路运力计划，以“核心三线实施高配运力，其他线路延长早、晚高峰的覆盖时段”为基本原则，制定了进博会专项运力计划，铺画了20余套进博会专项运行图，2号线最小行车间隔为2分30秒。调度指挥中心严密监视全网客流、行车及设备状态，强化客流疏导，统筹现场客运组织工作，做好进博每日保障评估，对于发现的问题实时即知即改，确保次日行车、客运组织工作更加完善，保障参展乘客出行舒适。
在客运组织方面，各运营公司实施核心车站三色预警机制、重点出入口“一口一方案”和17号线分流方案，强化行车客运联动。圆满完成展会开幕及2号线国家会展中心首日站封站（运营开始至13时）的保障任务，期间根据站内外客流聚集情况，适时启了虹桥火车站站清客分流措施，现场运营总体平稳。
上海地铁各品牌服务团队纷纷推出专项服务措施，为乘客提供更加贴心服务。2号线“畅行展护卫”服务团队团队在站厅设置进博畅行“群心”服务站，温馨服务陪伴乘客一路畅行。17号线乘务专业根据进博运行图，特制定“10+7+4值乘模式”，安排人员进行增援保驾与列车加开工作，缓解了当班人员的出乘压力。1号线“三三爱心”服务团队、5号线“小5·畅行领航员”服务团队、9号线“3S首席服务团队”、10号线“豫10俱进”服务团队的成员们主动请缨，前往虹桥火车站开展志愿者活动，学习枢纽车站的特色服务理念，持续践行志愿服务精神。用“最美微笑”扮靓“地铁窗口”，以“热情服务”传递“地铁温度”。
为助力进博志愿服务，上海地铁志愿者服务总队联合“小叶子”志愿者、上海地铁志愿者联盟、市红十字备灾救灾中心、集团“青春进博”专项青年突击队、卓越工程师培训班等志愿服务集体与特色品牌，在展会期间为乘客主动提供包括引导问询、行李搬运、医疗急救、外语翻译、外事接待等，同时还联动高铁、机场开展点对点的爱心接力服务，助力特殊乘客无忧畅行。
进博保障后方，9号线七宝站、12号线七莘路站、13号线金运路站作为进博会的重要接驳站点，承担着一定比例的客流疏运任务。9号线“糖糖服务有七宝”服务团队带领新进大学生员工、上海市工程技术大学的大学生志愿者深入七宝站一线开展进博保驾工作。13号线“金英护驳”服务团队安排专人进行引导，快速指引公交短驳站点下车的乘客至地铁乘车。
在服务供应方面，开展“进博会倒计时100天”环境整治专项行动，完成114座车站站容站貌提升以及20座车站厕所、11座无障碍电梯、2座出入口自动扶梯加装施工。有序开展“四乱”整治、逃票稽查、服务监督以及上海地铁“最美服务”评选活动。国家会展中心站增设 5 组 118 格口行李寄存服务，为展客商“减负”。核心车站提供双语导向、双语广播及双语志愿者服务。
在设备保障方面，维保公司充分运营智能运维平台，细化和完善各项保障措施，提升故障预警研判与快速响应能力，全面加强设施设备维护保养与隐患排查治理，精心优化联合值守保驾布局，保障设备运营安全平稳。车辆专业17号线依托先进的智能运维系统和360度轨旁检测技术，实现了对列车关键部件的实时在线监测与数据精准采集，显著提高了巡检作业的效率与精准度。供电专业重点加强对涉博线路变电站温湿度数据的实时监测，确保变电站环境运行状态稳定。通号专业则进一步加大对重点车站的监管力度，增加机房巡检频次，并对关键设备进行全面维护保障。工务专业针对2号线、10号线、17号线等关键线路，加强核心岔区工电联检工作，并结合夜间作业完成预防性维护与更换。物后专业加强防火、治安巡查力度，落实消防及用电安全工作。
信源：集团公司党委党建工作部综合报道、集团公司运营管理部、上海轨道交通路网调度指挥中心、上海地铁第一、二运营有限公司、上海地铁维护保障有限公司