大象新闻记者 于艳彬 通讯员 杨玉康 康婧雯
在农行安阳市区支行营业室，客户经理王丽霞如往常一样忙碌着。10月9日，一位老人缓缓走进营业室，满脸焦急地来到王丽霞的柜台前。老人拿着孙子的身份证，想要激活社保卡。
王丽霞微笑着向老人解释道：“阿姨，激活社保卡这项业务需要监护人来办理呢。您孙子的监护人不在场的话，目前没办法办理。”老人听后，脸上露出失望的神色，焦急地说道：“这可怎么办呀？我也不知道这些规定，孩子的爸爸妈妈都不在身边呢。”
王丽霞耐心地安抚老人：“阿姨，您别着急。您看这样行不行，您可以把孩子的证件寄给他的妈妈，让妈妈作为监护人来办理。”老人犹豫着说：“这邮寄得不少钱吧，我也不太会弄这些。”王丽霞毫不犹豫地说：“阿姨，没关系，邮费我来出。我帮您把证件寄给孩子的妈妈。”
说完，王丽霞仔细地包装好孙子的证件，自掏邮费将其寄往天津孩子的妈妈那里。老人感动得热泪盈眶，紧紧握住王丽霞的手说：“姑娘，你真是太好了。我都不知道该怎么感谢你。”王丽霞微笑着说：“阿姨，这都是我应该做的。能帮到您我也很开心。”
几天后，孩子的妈妈顺利地办理了社保卡激活业务。老人再次来到营业室，对王丽霞竖起大拇指：“你们农行的服务真是太暖心了。有你这样的好员工，我们老百姓办事可放心了。”
在农行市区支行营业室，王丽霞用她的耐心和爱心，传递着温暖，书写着一个个动人的故事。
编审：孙喜增