30万,40万,50万,100万……
当Redmi Note 12 5G的销量数据突破100万台那一刻,大旭和团队互相之间比了一个赞,因为他们又达成了一个“小目标”——Redmi Note 12 5G成为京东2024年热销安卓5G手机之一。
“靠谱”“真便宜”“价格超优惠,性能非常棒”,这款手机下,已经聚集了超过50万条的用户评价。在3C数码领域摸爬滚打多年,这一刻大旭知道,作为采销,他们在低价、高品质、充分产品供给的“不可能三角”中,更找到了厂商、渠道、消费者之间的平衡点。
类似的情节,在京东每个业务几乎每天都在上演,大旭只是京东采销这个群体的缩影。“低价、品质、服务”几乎已经刻在了他们的DNA里,每一次使尽浑身解数与品牌共创、博弈,每一场专业剖析产品的直播,每一次走访、调研产业带……哪怕让价格降低分毫,他们也会不遗余力。
而物流、运营、用户体验等京东多年的积累,也让他们能在价格战中坚持更久,为消费者创造低价的同时,保障商家健康成长,让行业欣欣向荣。
3C数码品类是历年11.11竞争最激烈的品类。“消费者关注的焦点就是小米、苹果这些大牌”,大旭对于市场的脉搏有着敏锐的洞察力,“此外,3C数码产品价格相对日用消费品偏高,用户对价格高度敏感。”这就意味着,品牌在价格上更有话语权,即便是头部渠道,也很难完全左右定价。
如何让小米接受他们提出的低价?对采销来讲,是一场考验。
京东3C数码的“战略大单”是他们的“利器”,所谓战略大单,就是找到那些消费者真正需要、喜欢的“明星产品”和“潜力爆款”。然后,用极大的采购量,换来极高的议价权,和被规模效应摊得足够薄的成本。
“要把成本压到更低,还要看采购量级。”大旭深知,东西卖得更快,厂商回款更快,库存周转更快,甚至新品的研发都能变得更快。这种模式是对京东供应链能力的极致体现,相比其他渠道,京东基于自营的模式,是将真金白银付给厂商。而这使得厂商的库存压力得以减轻,让资金和资源得以更大程度的释放,投入在新一代的产品中。
但即使这样,在最初的谈判中,小米还是提出了疑惑:如何最快将这些产品真正地卖到用户手中?
对此,大旭早有准备,他向小米展示了京东的精准市场预测能力,以及“以销定采”的前置备货模式。他解释说,京东将基于全渠道零售场景,从零售、门店到线下铺货等多个维度进行详尽的销售推演,确保每一款产品都能精准匹配市场需求,减少库存积压,提高资金周转率。
经过几轮深入的讨论和谈判,小米终于被大旭的诚意和专业所打动,在双方团队的共同努力下,Redmi Note 12 5G最终以惊人的799元价格售卖,迅速在京东平台上引发了抢购热潮。今年11.11期间,销量环比上月增长100%。
其实不只是Redmi Note 12 5G,类似Redmi K70等旗舰产品都会参加“战略大单”,为了打消小米对“低价”的顾虑,大旭更是会提出一个覆盖产品全生命周期的销售计划。从新品发售期的热销策略,到平销期的持续曝光,再到换代周期的促销清理,京东都有着一套完整的操盘规划。这不仅能够帮助小米在前期首发引爆,更能在后期快速销售,快速回收成本,还能在消费者心中树立起小米品牌的高性价比形象。
而对京东采销们来讲,只有懂产品、懂厂商、懂产业,才能实现“不可能三角”,带给消费者更低价的品质好物。
除了手机产品,台式机、投影仪、耳机等3C数码产品的热销也充分印证了“战略大单”模式的市场张力。今年11.11,京东携手超过1000个3C数码大品牌,为用户提供超10万款“极致性价比”产品,激活3C消费市场的生命力。
联想拯救者超能版系列台式机的热销,展示了京东与品牌合作模式的另一种可能。
京东一直以来都有向笔记本厂商反向反馈产品需求、合作定制更符合用户需求产品的模式,称之为“C2M”模式(反向定制)。为了解决品牌合作产品的后顾之忧,也会在C2M的产品上承诺包销,给品牌一颗销售的“定心丸”。
“‘C2M’,背后蕴含着京东对市场需求的深刻洞察和对供应链管理的极致追求。”在京东采销小曾看来,这个信息爆炸的时代,消费者的声音往往被淹没在海量数据中,而京东则有能力将这些声音汇聚起来,转化为具体的产品需求,再反馈给厂商,实现真正的定制化生产。
小曾发现,在游戏场景下,消费者的核心需求,是“显卡至少得是RTX4060”,“CPU的释放要足够好”,以及“机箱要能帮助散热”。但是,有时候过于高性能的台式机CPU对于游戏用户来说,并不一定用得上,很多强大的功能没有多大的用处。他大胆提出,将原本用于笔记本的CPU应用于台式机上,以此降低成本,同时保证用户的使用体验不受影响。这一想法听起来有些不可思议,毕竟笔记本CPU的性能往往略逊于台式机CPU。但小曾和团队经过深入研究后发现,笔记本CPU放在台式机里时,相比笔记本电脑能释放出更满的性能,足以满足用户需求,而且在诸如功耗控制和散热效率等方面,甚至可能会优于部分台式机CPU。
小曾将这一想法实践到了联想拯救者台式机上,将原本用于游戏笔记本电脑的CPU放进了新的“拯救者”系列游戏电脑主机里,推出了集高性能与性价比于一身的拯救者超能版系列。
这一系列覆盖了13代i7 13650HX 到14代i9 14900HX,价格段也覆盖了 5999元至14999元的区间。其中,售价7699元的联想拯救者刃7000K一推出,就进入了京东游戏主机单品排名的TOP5,并登上了京东金榜。“对于消费者来说,能用优惠10%的价格拿到原本想要的配置性能,性价比非常高。”小曾说。
这并不是京东第一个打爆的C2M产品。京东3C数码已跟包括联想、惠普、小米等数百个品牌达成过C2M合作,满足了用户丰富多元的产品需求,也为品牌节省了大量的用户需求调研成本。
但如果仅仅以低价或者独家权益去跟品牌谈判,效果不见得最好。这是京东采销海涛数年深耕耳机领域的经验心得,“我们跟品牌谈判除了用规模优势、专业优势打动品牌方外,还会锚定具体的产品,通过定制、包销的形式保证低价”。
这一点从漫步者耳机的热销就能印证。海涛回忆道:“我们第一次跟漫步者聊包销的时候,就锚定了其中一款单品,我们会提前去谈先人一步现货首发、明星礼盒等不同于其他平台的权益,还能叠加自己的惊喜优惠券、满减等权益。”
面对消费者日益多元化的需求,京东采销们在保障品质、低价的同时,还推动了新的趋势与潮流。
两年前,开放式耳机还没有被大众所熟知,很多人听到这个品类的第一反应是:这是什么?戴上会不会掉?漏音吗?质疑的声音不绝于耳,但京东采销们通过多方数据调研与专业判断,认为开放式耳机未来一定能成为新的趋势。海涛认为,有这些疑问的用户,只是没有体验过,“体验过就会觉得真香”。
彼时,行业中只有一两个国产新锐品牌做开放式耳机,并且价格高昂,并不适合大众尝鲜。海涛与团队拜访了多家品牌,收集了多方的反馈意见后,多个厂商开始尝试打造开放式耳机。随后,我们熟知的韶音、cleer、Olafriend在短期内推出多个爆款产品,索尼、Bose等主流厂商也入局开放式耳机。一个小众的赛道随之成为大众追赶的潮流。根据京东数据,京东11.11期间,开放式耳机成交额同比增长超4倍。
京东采销还会凭借多年的专业经验与市场判断,推动品牌方布局趋势领域,从而为消费者争取更多低价选择。
耳机采销团队在筛选头戴耳机爆款时,发现了音乐人汪峰创立的品牌FIIL,它以品质优秀、技术创新的Diva系列,打破了国际大牌对市场的垄断,证明中国声学品牌一样可以做出优秀的高端耳机。但这个品牌并没有布局头戴式耳机这一快速增长的品类,采销小汤萌生了要跟FIIL合作打造一款高性价比的头戴式降噪耳机的想法,“它会有很高的颜值,有强大的功能,有出色的音质,和绝对的低价。”
结果与小汤预料的那样,这款Key Max耳机一经发售,就凭借不输国际大牌的性能和品质,以及299元的首发价俘获了众多耳机爱好者。
大牌之外,依然有大量的需求瞄准了100元、50元、甚至20元以下的耳机。对采销唐唐来说,满足这部分需求也至关重要。她几乎搜集了市面上能看到的所有的低价耳机品牌,做了大量的调研后,亲自去工厂和产业带走访,了解产品生产过程,从而免去中间环节成本,保证在同等质量下做到更低的价格。
唐唐说,实地走访供应链上游,可以对不同的供应链做出区分,能够筛选出品控一流的工厂,在保证低价的同时保障每个产品的质量,“从源头降低成本,给用户最好的产品,哪怕用户看到一个极低价的产品,也不会怀疑质量。”
低价之外,服务与体验也是消费者非常在意的购物需求。
区别于其他产品,3C产品新品即爆品。先发制人,才能占得先机。
为了让消费者能够“先人一步”体验到这些新品,京东与各品牌厂商共同推出了“先人一步”计划,消费者可以享受到限量优先发货的特权。
为了确保这一“特权”的实现,京东采销梓列和他所在的投影团队从年初就开始“拜访之旅”。在交流中,梓列详细介绍了京东的“先人一步”模式,以及京东在供应链管理、物流配送等方面的优势。
他负责的投影仪品类中,海信的Vidda C2至臻款投影仪,在今年5月首次发布,凭借Vidda与京东的深度合作,Vidda C2至臻款得以在全网“先人一步”首发,并在京东618入选“战略大单”,展现出强大的市场竞争力。
但梓列并不满足于此,“不仅要让消费者‘先人一步’体验到新品,更要低价‘超值’。”
无数轮谈价后,今年11.11期间,Vidda与京东的合作进一步升级,双方通过深度的战略合作,凭借着京东品类操盘与供应链的高效周转,将Vidda C2价格由5699元降至4999元的亲民售价。
10月14日至10月30日,Vidda C2至臻款投影仪凭借其出色的性能和极具竞争力的价格,成交量迅猛增长,Vidda投影品牌整体成交额同比增长超5倍,成为了市场上备受瞩目的明星产品。Vidda投影业务负责人表示:“京东作为我们重要的合作伙伴,凭借双方合作不断深入,Vidda投影市场潜力得到了前所未有的释放。”
除了优先到手新品外,“先人一步”用户也能享受到京东与厂商共创的专属权益。比如OPPO Find X8系列相比其他渠道,京东给予180天只换不修和英雄联盟全球总决赛S14纪念礼盒,不需要任何会员或额外费用。还针对该系列新品还推出了加99元能得到价值549元的口袋照片打印机和相纸,这一点吸引了不少自拍党和摄影爱好者。同时,再加上京东手机30天意外换新,进一步降低用户尝新门槛。
电商江湖的战争不止不休,有欲望,就会有颠覆,有需求,就会有改变。质价比的竞争在可预见的未来,仍然不会很快平息。今年京东11.11只是一个窗口,故事,才刚刚开始,人们对京东的低价期待格外殷切。
以上受访者均为化名