经历了热辣滚烫的上个冬季，哈尔滨全新冰雪季即将盛大启幕。11月8日，由哈尔滨市人民政府新闻办公室主办的“约会哈尔滨 冰雪暖世界”——2024-2025年哈尔滨冰雪季首场新闻发布会举行。哈尔滨市文化广电和旅游局党组书记、局长王洪新对冰雪季总体安排进行主旨发布，哈尔滨市体育局副局长董兴旺、哈尔滨市市场监管局副局长孙刚、哈尔滨市商务局副局长王红、哈尔滨市交通局副局长宋家冰分别回答记者提问。
发布会现场
打造世界级冰雪旅游度假胜地和冰雪经济高地
王洪新介绍，今年哈尔滨冰雪季从2024年11月上旬至2025年3月中旬，围绕举办2025年第九届亚冬会，以“约会哈尔滨·冰雪暖世界”为主题，坚持大视野、体现国际化、融合多色彩、突出高品质，擦亮哈尔滨“冰世界 雪天下”城市名片，打造世界级冰雪旅游度假胜地和冰雪经济高地。
千里冰世界，带您领略冰韵交织的梦幻之冬。今年冰雪季，哈尔滨将打造一系列具有鲜明冰雪特色的旅游产品和活动，创新冰雪旅游产业业态，优化冰雪旅游场景，满足市民和游客新期待。举办第五届哈尔滨采冰节、第四十一届哈尔滨国际冰雪节、第二十六届冰雪大世界、第五十一届冰灯艺术游园会、第七届松花江冰雪嘉年华、第三十六届国际冰雕比赛、第十二届国际组合冰雕比赛等特色活动，释放哈尔滨冰雪品牌活动吸引力。在松花江面、市区公园、广场空地、校园操场、内河内湖等场地建设500处以上群众身边的冰雪运动场地，推出滑冰、冰壶、冰球等大众化冰雪休闲娱乐产品，组织开展100余项冰雪节庆赛事活动，不断巩固扩大“带动三亿人参与冰雪运动”成果。强化“城在冰景中”的体验感，在主要街路、入城口、机场、火车站、重点广场等点位建设冰雕雪塑，将城市装扮成为美轮美奂的冰雪童话世界。
万里雪天下，带您投身热血澎湃的运动之冬。今年冰雪季，哈尔滨聚焦亚冬会比赛项目，以及“燃动尔滨”测试赛和系列冬季体育赛事，串联竞赛场馆、冰雪赛事和冰雪景区，打造“跟着赛事去旅行”精品主题旅游线路，让激越昂扬的亚洲雄风在“尔滨”再次响起。因地制宜开发雪上游玩体验产品，让高端滑雪、体育竞技、大众体验交相呼应。举办第三十七届太阳岛雪博会、亚布力春雪节、俱乐部开板仪式、第五届芬澜雪动越野滑雪马拉松、第二十七届国际雪雕比赛、第十七届国际大学生雪雕大赛等活动，让冰雪运动、冰雪体育、冰雪旅游相互交融，进一步点燃市民游客冬季热情。推动全市滑雪场、雪道及配套基础设施升级改造，开放亚布力滑雪旅游度假区、玉泉国际狩猎场、上京国际等15个滑雪场，亚布力滑雪旅游度假区三个滑雪场将实现“三山”联网，提供一卡在手、畅滑“三山”56条雪道的体验和服务，打造全国冬季户外运动首选目的地。推出高山雪圈、雪上嘉年华、雪地摩托等大型娱雪项目，集合多项雪上游戏和活动，满足市民游客娱雪需求。整合全市雪人观赏资源，在群力音乐公园、德嘉码头、太阳岛风景区、哈尔滨极地公园、中华巴洛克历史文化街区、伏尔加庄园等核心区域，推出一批雪人打卡地，邀请市民和游客打一场雪仗、堆一个雪人，来“尔滨”过冬天。
自在尔滨行，带您感受全城宠客的温暖之冬。今年冰雪季，哈尔滨在“吃住行游购娱”全链条持续发力，丰富旅游产品供给，深化业态融合创新，打造六大冰雪旅游新场景，推出亚布力冰雪文化展馆、平房冰雪文化博物馆、“尔滨”故事沉浸式文旅业态等冰雪文化新场景；推出雪地摩托、雪上嘉年华、梦幻冰雪体育乐园等冰雪运动新场景；推出集潮流街区、网红打卡、欢乐社交、游乐休闲于一体的主题特色街区等冰雪消费新场景；推出“尔滨礼物”创意店、“淘学企鹅”冰雪大巡游、亚冬会文创主题街区、西城红场冰雪时尚高地等冰雪创意新场景；推出东航亚冬会彩绘机、雪国旅游专列、冰雪主题巴士、冰雪露营大会、冰雪迷宫等冰雪体验新场景；推出冬季沿江冰雪美食月、渔乐嘉年华、冬捕节等冰雪美食新场景。开展“游在尔滨”“乐在尔滨”“食在尔滨”“住在尔滨”“行在尔滨”“购在尔滨”“暖在尔滨”“享在尔滨”“优在尔滨”“美在尔滨”十大提升行动，提升业态服务品质，优化宠客暖心举措，加强“两站一场”、重点景区、游客服务中心、酒店宾馆等区域外语咨询服务，优化完善外籍人员入境签证、支付结算、预约购票、语言标识等便利服务；建成“哈亚雪”等重点旅游线路沿线观景平台、自驾驿站、旅居车营地，充分体验世界级“雪”文化主题旅游线路；深入实施“十大监管护游行动”，规范旅游市场秩序，及时解决游客诉求，展现“花式待客、全民宠客”冰城哈尔滨的贴心守护。
148项赛事活动聚人气提热度
董兴旺在回答今年冰雪体育赛事及活动亮点时说，今年冰雪季期间，哈尔滨市体育局将举办一批具有地方特色、群众广泛参与的赛事活动，设置“逐梦亚冬”“燃动尔滨”“共享冰雪”“上合体育”四个版块148项赛事活动。
逐梦亚冬。围绕亚冬会赛期，举办6大项11分项64小项比赛，向世界呈现一场“中国特色、亚洲风采、精彩纷呈”的体育盛会，掀起冰雪运动新热潮。
燃动尔滨。利用第九届亚冬会举办契机，开展亚冬会系列测试赛以及国家级省级比赛，从2024年11月开始举办全国短道速滑精英联赛（第五站）、大跳台及坡面障碍技巧锦标赛、单板滑雪大跳台锦标赛等36项高水平冰雪体育赛事，持续通过冰雪体育赛事吸引游客、集聚人气、提升热度、营造氛围。
共享冰雪。巩固拓展“带动三亿人参与冰雪运动”成果，持续推进“体育赛事进景区、进街区、进商圈”，举办第一届全国全民健身大赛（东北区）冰嬉比赛、冰上龙舟超级联赛、大众速滑赛“奔跑吧少年”雪地足球赛暨“百万青少年上冰雪”主题活动等群众喜闻乐见的冰雪体育赛事活动，让市民和游客在冰雪运动中感受冰雪魅力。
上合体育。举办上海合作组织雪地足球赛、上海合作组织雪地自行车赛等赛事，助力打造“冰天雪地也是金山银山”先行区、冰雪经济高质量发展实践区、后冬奥国际冰雪合作示范区，不断提升哈尔滨冰雪体育综合实力和国际影响力。
“护航亚冬”和“冬季旅游”整治行动启动
孙刚在回答市场监管部门将采取哪些措施营造安全放心的消费环境时表示，从11月初开始，哈市市场监管局在全市部署启动“护航亚冬”和“冬季旅游”社会面市场经营秩序集中整治“百日攻坚行动”。
突出重点，营造安全有序旅游市场环境。聚焦中央大街及周边、中华巴洛克历史文化街区、重点烧烤街区门店、“哈亚雪”沿线、青山小镇等重点部位，紧盯道里菜市场、红专街早市、师大夜市、俄餐俄货等游客打卡地，加强全面检查、专项治理，切实消除食品安全风险；督促特种设备使用单位，严格落实“日管控、周排查、月调度”机制，对人员密集场馆电梯、景区景点的供暖锅炉、冬季旅游相关的大型游乐设施、滑雪场客运索道等，严格落实安全管理、风险排查、应急处置机制，确保安全运行；聚焦餐饮住宿、购物娱乐等方面，加强规范指导和提醒告诫，督促经营者依法诚信经营，对消费者合理诉求、投诉举报，做到快接快处快反馈。
打造亮点，提升放心满意旅游消费品质。在中央大街、中华巴洛克历史文化街区推进放心消费、执法规范、助企发展、安全保障“四区”建设，在道里菜市场、红专早市、师大夜市等游客“打卡地”，创建“示范市场”“示范店”“诚信店”；打造消费维权“一站式”服务站、服务点，在重点景区、商圈饭店、游乐场馆、冰雪大世界等经营场所的显著位置，悬挂张贴市场监管标识、公布监管事项、服务内容、消费维权电话及二维码，营造让游客放心消费的良好氛围；在旅客关注度较高的“锅包肉”“铁锅炖”“俄餐”等热门消费品类上，继续推行“量价双公示”“小份菜”等有效做法，确保市民和游客吃得清楚明白、吃得放心安心。
全面优化提升住宿保障水平和接待服务品质
在住宿服务保障层面，哈尔滨将采取哪些举措应对大客流？王红说，哈尔滨市商务局以全面优化提升住宿保障水平和接待服务品质，进一步提高来哈游客的体验感、舒适感和满意度为目标，在为游客提供住宿消费便利、提升住宿服务质量、增强应急保障能力等方面采取系列措施。
梳理全市酒店住宿品牌企业，印制《哈尔滨消费地图》，全方位发布，为旅游消费者提供清晰便利的住宿消费指引。开展住宿行业服务品质提升行动。联合市酒店行业协会向全市住宿企业发出提升服务品质倡议，引导企业诚实守信经营、优化消费环境、热情规范服务、提高涉外保障能力，让游客享受到更加优质的服务环境。强化旅游住宿接待应急保障能力。对全市住宿行业进行排查摸底，合理统筹住宿资源，科学评估住宿业在旅游高峰期的接待能力，制定《哈尔滨市应对冰雪旅游高峰期游客住宿分流应急保障预案》，建立旅游住宿接待应急保障机制。
下一步，哈市商务局将积极与美团、携程等平台合作，充分利用“平台企业大数据”及时了解掌握未来重要节点时期客流量和客房预定量，精准分析预测住宿需求，做好游客激增情况下的各项应急准备工作，为“尔滨”今年冬季旅游提供有力的住宿服务保障。
加大运力投放 强化交通运输安全保障
为做好冰雪旅游和亚冬会期间交通运输服务保障，哈尔滨市交通运输局做了哪些工作？宋家冰表示，根据冰雪旅游及亚冬会期间客流动态特点，该局围绕如何让游客顺畅出行、安全出行、舒心出行上下功夫，全面加大运力投放，强化交通运输安全保障，严厉打击交通运输违法违规行为，确保冰雪季旅游和亚冬会期间城市客运交通正常有序。
加强交通运力保障。旅游客运方面，根据冰雪季旅游及亚冬会观赛需求，及时开通热门景点加班车，引导包车企业加大旅游运力投放，满足旅行社包车供给，全力做好运力储备。城市公交方面，结合冰雪季出行特点，制定针对性运营计划，提高运力调配效率，适时开通旅游专线和亚冬会比赛场馆连接线，保证运力充足。出租汽车方面，利用行业智能监管平台，及时向客流密集的景区景点调度优质出租运力，保障重点景区景点出行需求。轨道交通方面，提高地铁全线网运能运力，缩短行车间隔，末车时间与重点景区闭园时间保持一致。
提高应急保障能力。抽调100台公交车作为应急备勤运力，重点保障亚冬会比赛场馆、中央大街、友谊路沿线、冰雪大世界景区的接驳转运和疏散工作。
提升行业服务质量。指导运输企业加强驾驶员及窗口人员的培训教育，着重提升英语交流能力和冬季驾驶技能，持续提高工作人员的服务水平。
加大市场整治力度。严查出租汽车拒载、绕道、强行拼客、不按规定使用计价器等违法违规行为，净化市场环境。在机场、车站、冰雪大世界等重点部位，派驻执法人员实时监管。
保障安全生产运营。深入开展道路运输企业安全大检查和安全隐患排查工作，认真落实人防、物防、技防“三防”措施。强化雪天应对，增强预警联动，加强精准调度，加密检查频次，确保不发生重大安全事故。
记者：刘莉；摄影：刘莉；视频：刘莉