前几天看到小红薯一帖子:
有网友说在江西航空的航班上看到这么一幕,如图:
前排优享升舱,第一排50元半小时;
第二排、第三排30元半小时。
我看的很是新奇——毕竟以前只听说过“钟点房”,真的第一次见飞机上的座位也可以按“半小时”来计算收费。
那么问题来了,既然是按时间来收费,那是不是从旅客坐下后就要开始倒计时,如果半小时到了怎么整,真的让乘务员把旅客再赶回、或者说请回后面去吗?
如果旅客不回怎么办——比如他只付了半小时的费用,却坐了一个小时,此时若乘务员向其讨要超时的座位费,他会给吗?
不好意思,我是真的没有坐过,所以十分好奇这个场景——然后便找朋友打听了一下。
原来此告示牌,虽然写着是按半小时来计费,但实际上还是会按照全程时间来计算费用。比如,目前江西航空比较长的一条航线,沈阳-深圳,飞行时间4小时,如果你有升至第一排的意愿,那需要交的费用是4×2×50=400元。
可以理解为图上的50元和30元是升舱费单价,半小时一斤,一小时一公斤。
这样的好处是啥——不用给每一个航班制定升舱费用,50块钱一斤,根据飞行时间来计算就好,明码标价童叟无欺。
我觉得这种方式虽说是另辟蹊径,不咋常见,但每个公司都有自己的赚钱方式,大大方方挂出来,这没啥。
但我却考虑另一个可能会存在的问题(为什么要加可能,因为我确实不确定这问题还算不算是问题)
作为旅客也好,乘务员也罢,我们都一定见过在飞机上随意换座位的旅客——毕竟谁也不想紧挨着陌生人坐。
在其他航司,乘务员若是有心阻止旅客在起飞前随意更换座位,势必要跟旅客讲一个关于“飞机配平”的问题,大意是:为了飞机起飞时的配载平衡,不可以在起飞前随意更换座位噢之类的。
如果乘务员在飞行中发现旅客换座位,也会跟旅客说,请在飞机开始下降的时候返回原位,以保证落地时的配载平衡。
那在江西航空航班上的话,那就有点不一样了。
既然前三排的座位属于升舱位,那办理值机时这三排应该就是锁座的,当不明就里的旅客上了飞机,发现前面几排都没人,眼看旅客登机完毕,一屁股坐过去,乘务员肯定需要过去阻止。
但她不能提“配载平衡”的问题,只能按照推销话术来进行:先生我们这是付费舱位,每半小时50元,咱们这个航班飞一个半小时,只要150就能享受此静逸空间啦!~之类的。
假设我们跟旅客提配平,旅客肯定会更恼:啥意思?花钱就不影响配平,不花钱就影响配平?
如若发生,这一定很尴尬。
所以在如今,我们究竟还要不要考虑“旅客换座与飞机配载平衡”的问题?
有人可能说了,航班上经常见有人换座位,也没见你们乘务员说要管——此不管有几种情况,可能没看见;可能怕投诉不敢管;可能已经打起飞铃了没时间管,等等。
但这绝大多数都是小范围,一两个人。
可前三排都卖出去的话,那可是18个座位18个人,18个人的位置改变,飞机起飞重心会不会发生变化?
——也不那么极端,我觉得全卖出去的概率很小,但这同样有个问题:究竟我们不同机型的飞机上,改变几个人的座位,会对飞机重心产生偏移,进而对安全产生影响呢?
很多人可能觉得:什么平衡不平衡,就你们民航事儿多。
举个真实的例子:
澳洲航空一个航班,一共有150个旅客,其中有87个儿童,但由于工作人员失误,错把87个儿童都计算成了成年人的重量,多计算了几吨的起飞重量,由于这些儿童都坐在飞机靠后的位置,在飞机起飞时,由于机头过重差点酿成险情。
只是算错了一些孩子的体重,为什么会造成严重的危害呢?这就要从航空器在飞行中的平衡特性说起。
航空器在飞行过程中要受到各部分作用力的影响,作用于航空器各部位上的力导致其飞行姿态发生变化——上仰或下俯被称为俯仰平衡;向左侧或向右侧倾斜被称为横侧平衡;向左方或向右方转向被称为方向平衡。
超过最大载重、前部载重过大和后部载重过大,都可能会造成飞机发动机功率变大,稳定性降低,俯仰力矩变大等等,任何一种情况都可能导致严重的后果。
航空器一旦在飞行中平衡失控,可能造成机毁人亡的重大事故,所以配载平衡是一项十分重要的运行安全工作。
根据局方规定,一名旅客按平均75KG计算,假设4名旅客从客舱后调换座位至前部,则相当于有300KG的重量位移,在重心计算过程中,这类位移实际对重心的影响重量为600KG。
恰恰可能因为这600KG的位移,平衡重心就从安全区域转移到了禁止区。因此必须把重心保持在一定的范围内,才能保持飞机的平衡。
例如空客A330机型只要发生±500kg就需要重新制作舱单,A320/B737/C919机型有超过±300kg的重量变化就要修改舱单。
所以,是否能有人给我们各航司一线乘务员解释解释,现在不同机型下,到底能接受几个人换座位。
不论是5人,还是8个人,只要有一个范围存在,我们在处理旅客换座位时才能有所依据——而不是只凭着一张嘴跟旅客叭叭:不能换座呀,要考虑飞机配平啦巴拉巴拉的。
这事儿很小,但咱谁也别糊弄。