苹果公司近期在其官网上公布了一则动态,其中提到了一项较为特殊的政策,就是关于 iPhone 13 和 iPhone 14 部分机型的官方维修。
不过苹果并没有因此就安心了,反而发表了一篇“鸡血文”对这两款机型的用户发出了呼吁,尽快升级到新推出的 iPhone 16 系列。
苹果提到,新出的 iPhone 16 将会让之前用 iPhone 13 和 iPhone 14 的用户体验到更上一层楼的观察,但是用户们并不这样认为,那为何会这样呢?
苹果呼吁换机。
在苹果发布了这篇博文后,许多 iPhone 13 和 iPhone 14 的用户也看到都纷纷表示会考虑一下,但是面对这么多年的老机型,买不买还需要考虑以下几个因素。
首先来说说购机的时候,很多人会考虑到新机和去年新机之下的性价比以及自己能不能接受,可以想象的是如果自己的手机还在正常使用状态下是不会轻易的就换手机的,就算是手头很有钱也不太可能就是这么浪费。
再往前看几年的老机型来说,像 iPhone 12 和 iPhone 12 Pro 在性能上已经完全不输此前新出的 iPhone 16 系列了,但是售价却又低了许多,这就是用户会闪一波的原因。
当然 iPhone 12 系列的使用率也不会太高,也就是说苹果可能会考虑到这些,所以才在于去年新机有这么多不同幅度的折扣换新政策,可见苹果是希望用户尽快将手中的“囤货”换掉。
但是就算苹果有如此诚意,还是没法拯救 iPhone 16 系列不尽人意的销量,那其中的原因其实很简单,那就是没有技术上的突破,到底 iPhone 15 系列和 iPhone 16 系列是有什么样的区别?
第一点就是充电接口,从 iPhone 15 系列开始就更换成了 USB-C 的接口,但这一点还没什么很大的影响,因为用户们对于这一点相对好适应点。
第二点就是充电速度,在充电速度上以往也没有更新特别明显的提高,和现在苹果进行相同操作一样的情况。
第三点就是信号方面,在正常使用状态下信号强弱都没有发生什么本质上的改动。
第四点就是没有出现重大的技术革新,比如手机折叠等能看得见差异的。
第五点就是刷新率,之前许多用户吐槽苹果手机没有120Hz 的高刷,而其他厂商的手机早就普及,这对于苹果来说是无可避免的问题。
第六点就是拍照样张了,以往想出来的是让用户更加清晰的体验拍摄效果,但是随后在像素上完全不输前几年的老机型,这对于用户来说也是很难接受的。
官方维修政策。
除了鼓励 iPhone 13 和 iPhone 14 用户去升级新机之外,博文中还写道苹果会对这两款手机的部分型号进行官方维修,并全部免费,更加激励用户们换机。
在博文发布后,被默认设置为开启推送的小伙伴们收到了一条推送,在推送中详细写道各个机型该维修的问题所在和注意事项。
iPhone 13 Pro 和 Pro Max 若接收到推送消息或者使用期限不足两年的用户,如果将自己的手机电池更换成官方认证以旧换新电池,苹果将为所有这些选择保修服务的用户进行免费的电池更换服务。
由于全国各地的苹果专卖店或授权维修服务商数量有限,如果当地没有相关服务,且如果iPhone13 Pro或 Pro Max未获得说明书中规定的保修服务,也可以直接前往Apple Store进行电池更换。
如果没有接收到说明书或使用期限超过两年的用户,需要了解的是,在享受独家保修服务期间更换电池将不会向您收取任何费用,并非更换电池和更换为官方认证的以旧换新电池将收取额外费用。
然后是关于 iPhone14和14 Pro系列,在博文发布后,根据最近6个月内有信号问题或显示产品调试经验证书中所写内容错误的消费者,苹果将提供免费的维修支持服务,并鼓励这些用户去寻找最近的 Apple Store 或授权维修服务提供商进行修理。
如果您的设备未入调试过程或未符合调试结果中的条件,则无法享受该服务While the phone remains in service, if an affected device with a consistent signal or display issue shows no signs of a malfunction, it will not be charged for the replacement.
此时,由于等候时间过长或其他不可预见原因造成推迟发送设备,将向您收取有关费用。
这项官方售后服务适用于中国大陆、香港和澳门,但不包括台湾。
建议iPhone 14和14 Pro系列手机用户前往最近的Apple Store或授权维修服务提供商进行维修。
由于各城市Apple Store及授权服务商数量及业务量情况差异较大,因此可能需要提前约定时间以避免等候时间过长。
在卡口时,请根据设备上的提示进行操作或直接拨打客服电话以获取帮助。
用户反馈问题。
受到官方公告影响最大的是最近几个月购买了iPhone13 Pro、Pro Max、iPhone14 Pro和Pro Max系列手机的消费者,因为他们已经处于两年保修期内,并具备享受独家保修资格。
根据说明书中的条件,消费者可以直接前往最近的Apple Store或授权维修服务商享受官方售后服务,享受免费维修服务。
但是还有更多尚未出现问题或已过保修期的消费者,他们也可以直接前往最近的Apple Store或授权维修服务商了解相关信息。
但请注意,不要对设备进行干预操作,因为这样可能会导致设备屏幕破裂等问题,从而影响保修资格。
另外,需要注意的是,如果近期还未享受免费维修服务,不要等待过久,因为由于设备问题,维修时间可能会大幅变动,因此提前预约是非常明智的选择。
尤其对于高频使用手机的人群来说,一旦因为设备故障需要停用手机,会对工作和生活造成很大的影响,所以不要拖延。
根据官网提供的信息,这个问题并非普遍存在,而是出现在特定条件下。
请您放心,Apple在调查过程密切关注质量问题,并确认备用零件并无影响,因此不会导致安全隐患,无需过度担忧。
然而需要提及的是,由于设备内部零件更改导致确保措施失效可能造成部件损坏,因此产生维护费用。
但需要说明的是,只要遵循设备要求或使用資格,该职位不会收取额外费用。
根据客户反馈反馈中所述,“显示无法完全降级”的问题也是由于更改设备内部零件造成“确保部分不影响”,最终导致奖金减少。
但我们必须强调的是,Apple并未默认此消息,并且其问责范围非常有限,因此我们建议遵循最佳实践。
在修复设备后,请不要对设备进行干预操作,因为这样可能导致设备屏幕破裂等问题,从而影响保修资格。
因此,我们建议您遵循我们的建议,以免出现意外情况。
所以在未来的一段时间内,苹果若想实现更多更多的人愿意去换设备的话,就需要考虑很久很久以前实现的一些先进技术是否还能跟上时代发展的脚步,毕竟没次更新都会有一些新的功能发布。