在“一网通办”六周年之际，杨浦区推出“杨小通看杨浦”专题系列报道，让我们跟随杨小通一起，在政务服务的细枝末节中感受杨浦“一网通办”的速度与温度。
杨浦区市场监管局坚持把优化营商环境摆到突出位置，依托悦“young”工作室，开设“疑难业务窗口”，推出“‘悦’月讲”小课堂，打造外商投资企业专属服务站，以“小切口”打造“大纵深”,全力优化区域政务服务“软环境”，提升市场监管领域政务服务体验感。
“疑难业务窗口”
推动诉求集成式解决
为了倾听企业的诉求，着力化解互联网企业的烦心事，杨浦区市场监管局围绕市场主体在注册登记及许可审批事项办理过程中遇到的“找不到”、“不会办”、“办不成”等问题，打造了悦“young”工作室“疑难业务窗口”。
比如一家互联网企业旗下15家公司需在短时间内集体迁入至位于新江湾城的集团办公园区，考虑到此次变更登记涉及企业签署人员多、实名认证量大、地址材料复杂，工作室成员主动对接企业，跨前一步指导，将15家企业的需求归纳整理，通过“疑难业务窗口”集中受理、批量操作，指导企业使用新版登记注册身份验证系统完成实名验证、告知企业住所材料要求规范、主动提供材料预审等服务，做好进度跟踪，顺利协助15家企业完成住所、股东、经营范围等变更登记，减少其他企业和办事群众的等候时间，大大提高办事效率。
“‘悦’月讲”小课堂
当好政务服务“讲解员”
区市场监管局聚焦经营主体在办理企业登记、许可业务中的返工点、空白点和易错点，推出了“‘悦’月讲”小课堂，通过小视频的形式，进行“一月一期、一期一课”的讲解，目前已推出《企业登记全程电子化》《新版登记注册身份认证》《外商投资企业登记》《食品经营许可便利化申请》等多期课程，为经营主体讲解业务办理中的重点和难点，实现政务办理减时间，政务服务增效率。
申请人在办理食品经营许可证环节，经常陷入不懂装修标准、需要整改的困境，悦“young”工作室思考如何能跨前一步，为入门“小白”解疑释惑，以一种可视化、标准化的方式展示审查要点，让申请人只需“按图索骥”即可知晓经营场所现场装修要求。不仅如此，悦“young”工作室还推出饮品店、面包房、饭店、超市、第二类医疗器械5类许可“线上样板房”，通过云展示企业登记、许可审查要点，实现申请人足不出户即可知晓办理要求，让企业“看得懂、读得懂、办得明白”，在创业路上助“企”一臂之力。
外商投资企业专属服务站
提供外资对接“专属服务”
为营造市场化、法治化、国际化一流营商环境，提升外资企业在市场准入准营领域的感受度和获得感，区市场监管局工作室依托悦“young”工作室长阳创谷服务站，成立外商投资企业专属服务站，为杨浦区外商投资企业提供高效集成的市场监管领域专属服务，助力外商投资企业高质量发展。
区市场监管局悦“young”工作室落实重点企业“服务包”，协调推进服务外资企业事项落实和企业诉求办理，并创新制作了外商投资企业专属服务卡，企业通过扫描服务卡上二维码，链接到外商投资企业专属服务包，可查阅市场监管领域内如“上海企业登记在线”内外资全业务“一站式”网办指引、中英双语版电子营业执照下载指南、杨浦区知识产权资助办法解读、杨浦区推进标准化战略奖励实施办法等相关政策。服务卡印制悦“young”工作室联系方式，企业遇到问题可随时咨询，畅通企业解决问题的渠道。
此外，为促进外商投资企业登记更高效，杨浦区市场监管局在区政务服务中心登记注册窗口设立外语专窗，通过疑难业务窗口为外商投资企业开通批量办理绿色通道，举办“开放日”活动，为外商投资企业当场办理和发放营业执照，提升企业注册登记便利度，增强外资企业对市场监管领域政务服务体验感。悦“young”工作室将持续聚焦外商投资企业关心关切，围绕外商投资企业需求，提供精准化、精益化、高效化服务，以更坚实的举措和更贴心的服务吸引助力更多优质外商投资企业集聚杨浦、发展壮大，感受杨浦营商环境的“温度”。
编辑：吴百欣
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