不可将其简单归咎为普通“消费纠纷”，更不能只是“协商退款”。违法成本低、维权成本高，正是此类痼疾无法根治的主要原因。
近日
“小伙想花30元理发结果花了2万多”
一事引发热议
相关话题冲上热搜
01
当事人：本想花30元理发结果消费2万多
据当事人小董描述，他原本只是想花30元剪头发，但是在洗头的时候一名女生给他按摩颈椎。在该女生的怂恿下，他来到二楼按摩，后来进来三个女技师，整个过程一个多小时，随后她们向其开出20800元的账单。
02
官方：涉事门店被立案调查
11月2日，杭州市钱塘区市场监督管理局通报，网传“小伙子本想花30元理发结果花了2万多元”一事，杭州市钱塘区市场监督管理局前往涉事门店进行现场检查，对涉事门店涉嫌存在的价格违法和预付消费违法行为进行立案调查。调查结果将及时通报。
消费纠纷问题，经调解，双方就退款事项达成一致。
03
“天价理发”已成为消费投诉的顽疾
头顶分“区域”理发
通经络按“条”计算
会员充值有“套娃”般复杂操作……
“天价理发”近年来屡上新闻
已经成为消费投诉的顽疾之一
【16岁少年理发被收4000元】
此前，浙江省杭州市余杭区西溪北苑一名16岁少年在理发店剪头烫发，被要求支付4000元，发生纠纷后选择报警。9月11日，杭州市余杭区市场监管局发布通报称，对当事人涉嫌消费欺诈的违法行为已经调查终结，作出警告并处罚款的行政处罚，当事人已退还消费者相应款项。
【男子选398元烫发套餐结账时变2477元】
近日，深圳的叶先生反映称，其在龙岗区一家美发店选择了398元烫发套餐，烫发结束被告知398元为单支药水的价格，而整个烫发过程使用了6支药水，加上剪发的89元，费用总计2477元。
9月12日，深圳市市场监督管理局发布情况通报称，网传“选398元烫发套餐结账成2477元”一事，该局获悉后立即前往涉事门店进行现场检查，并对涉事门店涉嫌存在的价格违法行为进行了立案调查。
一项近600人参与的投票显示，57.7%的人理发时经常遇到诱导消费；23%的人理发时偶尔遇到诱导消费。
04
遇到“天价理发”该怎么办？
北京市京都律师事务所李泽瑞律师介绍，《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定了消费者享有安全保障权、知情权、自主选择权、公平交易权等九项基本权利。其中，知情权要求商家在提供商品或服务时，应当向消费者提供真实、全面的信息，不得作虚假或引人误解的宣传；公平交易权则要求商家遵循公平、合法和诚实信用的原则进行交易，不得设定不公平、不合理的交易条件。
而《中华人民共和国价格法》则要求，经营者进行价格活动应当遵循公平、合法和诚实信用的原则，不得利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。同时，该法还规定了明码标价制度，要求经营者收购、销售商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。
李泽瑞提醒，消费者在选择消费时，应提高警惕，避免陷入消费陷阱。在接受服务前，应详细了解服务内容和价格，确保价格透明、合理。在消费过程中，应保留好相关证据，如收据、发票等，以便在发生纠纷时维护自己的权益。
对此，你怎么看？
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来源：央广网、苏州普法
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