文｜韩 湘
爱奇艺，又输了一场官司。
11月6日，“七年爱奇艺老粉”朱元在社交媒体发文，爱奇艺限制投屏案二审维持原判，补偿原告41天黄金会员时长。
事件最早追溯到2023年1月31日，朱元因爱奇艺“限制投屏”将其告上法庭，引发广泛关注。2024年7月，爱奇艺限制投屏案一审判定，原告朱元在2025年7月15日前享有720P以及1080P的高清投屏权益，爱奇艺平台补偿原告41天的黄金会员VIP时长。
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双方不服一审判决，并提起上诉。目前，二审也以维持宣判落槌。朱元在社交媒体还称，“虽然本人的判决为个案，但作为平台方的爱奇艺面向的是全体同等情形的会员，希望爱奇艺能够在生效判决作出后以公告方式对全体受损会员做出同等补偿。”
同时，朱元还建议作出裁判的北京互联网法院或北京四中院能够以“司法建议书”的方式建议爱奇艺普适对待，希望行政主管部门以及消协以适当方式责令或建议爱奇艺普适对待。
对于爱奇艺限制投屏引发的争议，爱奇艺CEO龚宇也曾公开表示，“肯定有自己的失误，一开始会员规划没想清楚，当年技术人员和商务人员的认识不一样，但现在我们要决心变过来。”
事实上，最近几年爱奇艺没少吃用户的官司。最知名的一件，莫过于前些年《庆余年》热播时曝出的“付费超前点播”模式引发的官司。超前点播就是在已有的“热剧抢先看”VIP会员权益包之外，“付费超前点播”需要额外付费才能看最新剧集。
爱奇艺会员吴声威遂将爱奇艺诉至法院，要求确认相关条款无效并要求爱奇艺取消超前点播功能等。2020年6月，北京互联网法院判决部分支持其诉讼请求，爱奇艺不服提起上诉。2020年12月9日，北京四中院维持原判。
「数智研究社」在黑猫投诉上发现，共有43517条投诉和爱奇艺有关，“罪名”包括会员费自动涨价投诉、私自开启自动续费、小芽贷高额担保费、未经同意扣款。
“套娃式”收费惹争议
视频网站，大头收入来自于会员费。
不过，近年来，视频会员的黑产发展迅猛，租号拼车、倒卖等行为已经成为常态。对于平台而言，这些行为无疑给它们带来了损失。
会员来之不易，付费更是难上加难。只有爆款，才能带来会员。没有爆款，会员会像流水一样“奔流到海不复回”。所以，包括爱奇艺在内的多家视频平台，尝试“设卡式”收费。付费超前点播就是案例。
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而在最近的10月22日，爱奇艺再度发布新规称，将增加一个黄金VIP亲情卡服务，可使用特惠价格开通一个全新黄金VIP账号。重点是从11月2日开始，新会员账号可以登录5台设备，但同时播放的设备被限制为1台。作为对比，优酷和腾讯视频的VIP会员最多均支持2台设备同时在线播放。
新规发布后，很快引发争议。「数智研究社」从各大社交平台发现网友吐槽居多，“天塌了，说是为了保护用户权益，实则是打着幌子变相让用户多掏钱。”
对此争议，爱奇艺官方客服回应称，“同时可播放设备为1台，是为了降低会员密码共享、转租带来的体验干扰以及账号安全风险。”
除了打击打击密码共享、转租等违规行为外，爱奇艺还采用了涨价的办法增收。从2020年12月至2022年12月，爱奇艺曾历经三次提价，将月卡费用从19.8元提高到30元，连续包年的费用从178元涨到了238元，涨幅分别达51%和34%。
2023年这一年，爱奇艺虽没有在价格上做出调整，但限制投屏等行为，也被理解为变相涨价。
在「数智研究社」看来，爱奇艺“套娃式”收费背后，凸显的是自身的盈利难题。有爆款才有源源不断的会员进来，《狂飙》就是最好的例证。但爆款可遇不可求。在没有爆款的日子里，爱奇艺还得最大化长期会员的收入，这是矛盾的，但爱奇艺需要解决这个矛盾。
净利润大跌81%背后
2022年一季度，爱奇艺实现了历经12载苦苦追求的首次季度盈利。很快，爱奇艺又实现了年度盈利。
到2023年，爱奇艺高级副总裁段有桥表示，“爱奇艺的会员规模发展到足够大时，目标就会转变为实现长期会员收入规模最大化。”龚宇也公开表示，“未来会更关注整体会员收入，而不是单纯追求会员数量的增加。”
一语成谶。2023年迎来业绩“狂飙”的爱奇艺，却出现了日均订阅会员数持续下滑的情况。2023年一季度，爱奇艺日均订阅会员数还有1.29亿人，到四季度即降至1.01亿人次。明显的下滑发生在四季度，降幅比例高达11%。到了2024年一季度，爱奇艺干脆不再公布季度会员数量。
爱奇艺已经开始关注整体会员收入了，所以单个季度的会员数量增加或减少，都不再重要。在日均订阅会员数下滑情况下，爱奇艺月度平均单会员的收入反而稳步提升了。到2024年一季度，爱奇艺更是表示，月度平均单会员收入再次创出新高，已连续六个季度环比增长。
有意思的是，2024年一季度，爱奇艺依靠“内容成本下降5%，销售等一般行政费用下降17%”等举措，实现了同比10%的运营利润率的增长。二季度，爱奇艺继续挥动“降本增效”的镰刀，但却出现了净利润大降81%的局面，经营现金流也从去年同期的8.85亿元骤降至4.11亿元。
当然，爱奇艺今年上半年业务的诸多表现，与去年上半年《狂飙》这部爆款带来的高基数息息相关。也就是说，今年上半年，爱奇艺基本就没什么爆款。没有爆款，那就降本，降本更不可能出爆款了。如此恶性循环，只会置爱奇艺于万劫不复之地。
2024年一季度，只有《追风者》的热度较高，二季度就没出现比《追风者》热度更高的作品。如此局面之下，爱奇艺在三季度末正式推出了”短剧场“和”微剧场“，且对会员免费。虽然微短剧发展势头迅猛，有报告预计2023年市场规模已超过370亿元，2027年市场规模将超过1000亿元。市场规模是大了，但能不能赚钱呢？中信建投直接泼了一盆冷水，在2023年300亿的流水中，80%至90%的成本花在了买量上，利润率只有不到5个点。在未来，很难讲短剧能占到爱奇艺多大营收比例。
当下的爱奇艺，营收净利双降，会员收入更是连降三个季度，这对多年亏损后短暂盈利的爱奇艺来说，亟需爆款来抖擞一下精神了。