湖南株洲一名小男孩在买完早餐后,竟被包子铺的工作人员拦在门口,指责他未付款。
这一幕,恰好发生在孩子急着上学的时间点,让小男孩倍感委屈。
事情是这样的,小男孩在老熊家包子铺买完早餐后,正准备离开,却被店员拦下。
店员一口咬定小男孩没有付款,非要他把家长叫来。
小男孩无奈,只能焦急地联系家长。
家长接到电话后,火急火燎地赶到现场,看到孩子被误会,心中怒火中烧。
早餐店“扣留”小学生?
事情发生在11月4日早上7点50分左右,这位穿着校服的小男孩拿着手机,在包子店的早餐柜台前付款。
监控视频显示,孩子对着收银机刷钱后,店员转身进入店内取东西,此时广播清晰地播报“店家已收到9.5元”。
但当店员回来时,却称没有收到孩子的付款,双方因此发生争执。
孩子的妈妈见状,情绪异常激动,对着店员大吼:
“明天早上开始,谁在这里买包子我就骂!你把你们的老板叫出来!”
她为了证实自己的孩子确实付了款,还出示了一段约35秒的监控视频。
愤怒之下,她报了警,并希望通过视频让店家向孩子当面道歉。
视频迅速在网络上传播,引发了网友们的强烈关注。
大家纷纷质疑店家的做法,认为他们为了几个包子就扣留孩子,实在太过分。
有网友提出疑问:
“这家包子铺是连锁品牌,难道连基本的职业素养都没有吗?”
还有网友表示:
“就算孩子真的忘了付款或者操作失误,店家也不应该扣留一个急着上学的学生。做生意讲究和气生财,这样做生意,店铺迟早要黄”。
有网友想起了当年莎莎文具店的事件,一个小女孩因为被冤枉三块六毛钱而跳楼轻生。
莎莎文具店事件是一起发生在贵州毕节的悲剧,2022年11月。
一名10岁女孩张某琪因被文具店老板娘误会未支付3.6元文具费,而遭受了一系列不公正的对待。
老板娘不仅强行翻看女孩书包,还在其作业本上写下“悬赏令”,并在班级群内转发,导致女孩在学校受到孤立和嘲笑。
最终,女孩在无法承受心理压力的情况下,于11月11日早上跳楼身亡。
大家担心类似的事情再次发生,纷纷表示不能原谅店家。
事件持续发酵,最终登上了热搜榜。
店家被骂惨了
随着事件的发酵,网络力量开始“反噬”店家。
有的冲进店家的直播间开骂,有的则用天眼查等工具查询店家的相关证件,发现其食品许可证已经过期。
一时间,店家的声誉一落千丈。
面对网友的指责和谩骂,店家第一时间进行了回应。
他们表示,当时店员转身进入店内是去打豆浆,没有听到付款的广播。
他们并没有扣留孩子,只是让孩子重新打开付款页面以确认付款成功。
但由于孩子忘记了密码,导致这一过程花费了一些时间。
后来孩子的妈妈赶到现场,知道是误会后,店员也连忙道歉。
但这位妈妈对店家的回应并不认可,坚称店家在歪曲事实。
她表示,店家在官网上发布的声明与事实不符,让她感到非常气愤。
为了平息事态,包子公司派人前往协调,并发布了情况说明。
还原了整个事件的全部过程。
大反转
原来,这位小学生去包子铺买早餐时,选择了微信付款。
但由于店内顾客众多,店员在忙碌中没听到语音播报收款信息,便询问小男孩是否完成了付款。
此时,小男孩的手机恰好黑屏,无法立即出示支付记录。
店员见状,便让小男孩稍等片刻,直到手机解锁后再查看。
但这一看似正常的举动,在小男孩妈妈眼中却成了“扣留”。
她接到孩子电话后匆匆赶到现场,看到孩子被“扣”在店里,顿时火冒三丈,觉得自家孩子被当成了小偷一样侮辱。
她不仅与店员发生了争执,还叫来了警察,非要讨个说法。
店家公布出完整的监控视频的显示,店员在询问小男孩是否付款时,声音温柔,态度友好,并没有任何扣留或质疑的举动。
小男孩在鼓捣手机期间,店员也并未催促或指责。
整个事件前前后后不过两分钟的时间,根本算不上“扣留”。
视频来源(@抖友投稿)
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视频来源(@抖友投稿)
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网友直呼被“带节奏了”
看完完整的视频后,网友才发现自己被这位妈妈带节奏了。
有网友表示,虽然这位妈妈的小文案写得不错,但歪曲事实的做法实在不可取。
此外网友们也指出了店家在管理上存在的问题。
他们认为,虽然孩子忘记了密码导致无法及时出示付款记录,但店家后台是可以查账的。
如果店员能够主动查看记录以确认付款情况,就可以避免这场误会的发生。
这样也不会耽误孩子上学的时间。
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