李沧区综合行政执法局始终坚持以人民为中心的发展思想,基于互联网、大数据等先进信息技术手段开发出“执法办案文书助手”等智慧执法平台后,大幅度提高“执法+服务”能力,完善内部执法监督机制,通过减轻当事人额外负担,提升执法效率,惠及更多社会成员,将法治为民实事工作做实做强。
目前,执法局从最初的案源发现到立案、法律文书送达、当事人整改反馈和陈述申辩、罚款缴纳,直至结案公示等全流程均可以通过手机端线上完成,各环节线上数据同步留痕。对内,实现了全程监督,确保行政执法“三项制度”落实到位,推进行政执法规范化,有效杜绝不作为、慢作为现象,充分保护了行政执法相对人的合法权益。对外,以更加直观便捷的方式增加了执法办案透明度,减少了对立情绪,规范了行政处罚程序,更容易得到当事人的理解配合。当事人通过扫描二维码线上缴纳罚款后,罚款直接进入财政账户,自动生成电子票据,实现“一键解决不跑腿”的便民目的,更加顺应互联网时代当事人的日常习惯。同时,在日常执法服务过程中,可以采取远程监控,及时锁定并告知当事人违法事实和依据,督促其自行整改。对初次违法、轻微违法能及时改正的,依法依规免于行政处罚,进一步保护了公平公正、和谐有序的营商环境。
通过智慧执法系统加持,李沧区综合行政法局科学化、精细化、智能化执法服务水平显著提升,逐步实现了城市管理执法工作从粗放管理向精细运作的迭代升级,有力推动了法治社会建设。