5Why问题分析法(完整版)

5Why问题分析法(完整版)

目录

1、5Why分析法简介

2、5Why解决问题的方式和步骤

3、5Why的应用原则和要点

4、5Why经典案例解析

5、5why的精髓

5Why分析法

它是一种诊断性技术，被用来识别和说明因果关系链，它的根源会引起恰当地定义问题。也被称作:为什么一为什么分析、5个为什么分析。

通过不断提问为什么前一个事件会发生，直到回答“没有好的理由”或直到一个新的故障模式被发现时才停止提问解决根本原因以防止问题重演。文件中所有带有“为什么”的语句都会定义真正的根源(通常需要至少5个“为什么”但5个why不是说一定就是5个，可能是1个，也可能是连问10个都没有抓到根源)

5Why的关键:

鼓励解决问题的人要努力避开主观或自负的假设和逻辑陷阱，从结果着手，沿着因果关系链条，顺藤摸瓜，穿越不同的抽象层面，直至找出原有问题的根本原因。

5Why的应用:

5Why分析有助于解决零星的品质缺陷引发的问题5Why分析被用作一个解决实际问题过程的一部分，即根本原因分析和调查。