商家承诺的赠品无法兑现，消费者能否以此为由申请退款？近日，璧山区法院审结一起信息网络买卖合同纠纷，卖家事先承诺赠送的教具包无法兑现，导致消费者无法正常学习已购买的课程产品，法院依法判决商家退还对应款项。
曹女士在浏览某电商平台网站时，发现某早教课程商家正在开展促销活动。客服人员告知曹女士，如果消费相应的早教课程产品，平台就会根据宝宝的月龄赠送相对应的教具包。曹女士随即通过网络平台向该商家购买了价值3932元的（0~3岁）家庭早教课（畅享版），商家亦承诺会赠送13个教具包。但是，曹女士在收到16~18月龄的教具包后，商家告知曹女士，因资金链断裂，后期无法再赠送教具包，只能退换成其他课程。双方经数次协商未果后，曹女士诉至法院，请求商家退还支付的全部款项。
庭审中，商家认可未发送教具包系其自身原因，但表示只能兑换成其他课程，不愿退款。曹女士则认为，教具包虽然名义上是赠品，但是与课程内容相关联，教具缺失会导致早教课无法正常使用，商家违约在先，应退还自己已支付的全部款项。
法院经审理认为，在附赠品的消费活动中，消费者虽然没有为赠品直接支付对价，但是赠品是以消费者的消费行为作为前提的，并不属于一般的无偿赠与。一旦商家作出承诺，赠与行为就应该成为商家的合同义务，如果不履行，就应当承担相应的违约责任。本案中，双方虽未签订书面合同，但曹女士向商家支付了款项，商家为曹女士提供教学课程，双方之间已经形成事实上的信息网络买卖合同关系。在合同履行过程中，商家未向曹女士发送18~20月龄的教具包，导致其无法正常上课，且早教课程系根据孩子的月龄进行辅导和教学，具有一定的时效性，本案开庭时，曹女士孩子的年龄已不适合学习18~20月龄的课程，商家应对此承担责任。因此，对曹女士要求商家退还课程费用的请求应予支持。
考虑到曹女士子女年龄、已正常发送的教具包等情况，法院判决商家退还曹女士1500元，现判决已生效。（记者 杨 雪 通讯员 曾诗淇）
来源 | 重庆法治报