这两天,
有不少计划乘坐海南航空
来往新西兰与中国的小伙伴
感到“闹心”不已。
临时取消、改变航班、客服电话无人接听...
是不少海航乘客近日的亲身经历。
眼看出行时间渐渐逼近
不少乘客直呼“崩溃”!
示意图。Photo: 海南航空
其中,
奥克兰居民刘先生(化名)回广州的机票
不仅被临时取消,在与海航沟通后,
刘先生无奈改变了自己的目的地。
还有准备来奥克兰旅游的中国游客
被迫改签,
行程被延后,损失租车、住宿成本!
而海航给出的理由,
却是模棱两可的“公司原因”...
社交媒体上,有网友愤怒又疑惑地表示:
“海航这是怎么了?”
奥克兰居民飞广州航班被临时取消
无奈之下选择改变目的地
几个月前,奥克兰华人居民刘先生(化名)就因工作计划定好了明天(11月6日)奥克兰飞往广州,从海口转机的机票。
原先,他在广州的工作开始之前预留了几天作为“缓冲”,倒时差,尝美食。
谁知,就在前几天,刘先生的机票突然被取消了。
这让刘先生的计划一下子被打乱了——他赶紧联系航司客服,想要改签,然而,客服电话却迟迟打不通。
费了“九牛二虎之力”,刘先生总算是拨通了电话,和航司沟通退了款。然而当他重新购买机票时,才发现经海口中转的航班已经被取消得“七零八落”——想要确保在工作开始之前到达广州,他必须选择今日(11月5日)直飞深圳的航班。
刘先生告诉天维网记者,退票后重新买票已经让他多花了钱,然而随之而来的麻烦反而更多了——由于他的最终目的地是广州,他在明天到达深圳后还需要自己买高铁票,自行“转车”。
“最重要的是,海南航空也并没有给我们这些乘客一个说法。”刘先生叹了一口气,“真的是太麻烦了!”
网友分享亲身经历
“只退票,不退差价!”
不仅是刘先生,在社交媒体上,
发帖抱怨自己海航航班被取消的网友
不在少数。
有澳洲网友表示,自己圣诞节的票被提前一个多月取消了!
有新西兰网友表示,自己已经经历一轮改签,但是机票最终还是被取消了。
还有计划从中国来新西兰旅游的网友欲哭无泪, 表示自己的航班被取消,海航却称他们已经没有这两天飞新西兰的航班了。
同时,海航告诉她可以退票后自行重新购票,但是“航司只退票钱,不退重新购票的差价。”
由于重新购票太过昂贵,这位网友选择改签海航几天后的航班——最终,她改签成功,在原计划两天后飞往新西兰。
“(新西兰的)接送机、住宿全都安排好了,航班取消导致的损失怎么处理?”这名网友愤愤不平地质问。
而在社交媒体上,
不少网友的得到的海航答复,
都是一句“公司原因”。
“公司原因”是什么原因?
网友众说纷纭...
那么,
海航大面积取消航班的原因到底是什么呢?
网友们猜测纷纷——
有人猜测,加拿大开放了航班限制,新西兰航班“不赚钱”了,航司自然都去飞加拿大了。
不过,有加拿大网友“现身说法”,表示“不可能”,称加拿大一共也没加几班航班,影响不大。
还有网友表示,因为“不赚钱”,海航的外航基本都要停飞了,包括澳新!当然, 在这条评论下,也有很多网友表示反对意见。
还有网友提到了“班期问题”,并给想要改签的乘客们出主意。
众多猜测声中,也有网友表示:餐食好吃、服务好...我们真的非常喜欢海航!
遇到航班取消,我们该怎么办?
航班改动总是让人感到烦心。
那么,遇到航班被取消,
我们该怎么办?
如果航班因天气原因被取消,您可以在询问机场工作人员是否可以安排住宿地点,或回家/在酒店房间里等待。在做出新安排时,请提前查询,以免天气情况影响您后续的出行。
同时,您可以查看机场官网或者关注其社交媒体账号,快速获得航班取消的最新消息。
出行前,您可以考虑增购旅行保险,确保在遭遇极端情况时,获得最佳的赔付和退款选项。如果旅客从第三方购买机票,则需要联系第三方进行退票。
据悉,本次海航大面积取消的大部分是奥克兰与海口之间航班。如果您的航班也受到影响,可以拨打电话,或线上联系海南航空及相关订票网站。