开栏词
习近平总书记指出，“让人民群众切实感受到公平正义就在身边”。司法是维护社会公平正义的最后一道防线，人民法院调解化解矛盾纠纷是履行法定职责、公正高效定分止争的一种重要方式。张军院长强调，“调解工作要充分尊重当事人意愿，做到能调则调、当判则判”。为此，现专门开设“调解先锋”专栏，持续推出全省各级人民法院以调解等方式多元解纷的好做法、好经验，旨在为各级人民法院及办案人员提供借鉴参考范例，引导持续更新司法理念，以“如我在诉”的意识，换位思考、将心比心地做深做实能调则调、当判则判、调判结合、案结事了，特别是在基于“信任关系”而发生的小额借贷纠纷、“低头不见抬头见”的物业纠纷、相邻纠纷，“姻亲和血亲关系”的家事纠纷、亲属之间的纠纷等案件中多做调解工作，在遵循自愿原则的前提下，努力实现案结事了、既解“法结”又解“心结”，为建设更高水平平安青海、法治青海作出司法贡献。
让矛盾化解在成讼之前
近日，青海省玉树市人民法院立案庭（诉服中心）联合玉树市综治中心成功调解一起索赔纠纷案件，并进行司法确认。经与当事人确认，该赔偿款已全部支付完毕。
在组织调解协商过程中，诉服中心法官极力安抚原告的情绪，引导他们在接受亲人离逝的同时理性看待此次事件，认真向原告进行释法析理，从法律条文、司法实例、社会生活常识习惯等多个角度向其解释在此次事件中逝者本人需要承担的责任，在合法的范围内告知其可能得到的合理经济赔偿范围。同时也对被告进行了释法析理工作，希望他们能从人道主义角度出发，在合理范围内尽量给予死者家属适当的经济补偿。最终，在多方不懈的努力下，原、被告达成一致意见。
达成一致意见后原告仍然觉得不安心。为减轻双方当事人的负担，诉服中心法官与玉树市综治中心联系确认后，由综治中心受理该案并制作人民调解协议书，并引导双方当事人制作司法确认申请书，玉树市人民法院对双方达成的协议进行最终司法确认。
经过共同努力，这起纠纷圆满解决，不但维护了逝者家属的合法权益，也避免了事态激化，促使该案化解在立案前，达到诉源治理的目的，获得了双方当事人的一致认可。
一封简短的感谢信，不仅传达了当事人的喜悦与感激，也见证了玉树市人民法院的法官为这起案件所倾注的心血与汗水。“遵道而行，但到半途需努力；会心不远，要登绝顶莫辞劳”。玉树市人民法院持续深耕“多元解纷”大格局，运用法治思维和法治方式从源头上化解矛盾，让司法服务有“法度”，更有“温度”。今年以来，诉前调解案件260余件，通过“非诉”方式将30%的纠纷案件消化在“成讼”前。