即问、即答、即办
解决用水难题 提升服务质量
2024年“供水服务快车”今晨再出发！
今早7点20分至7点40分
邯郸市供水有限责任公司
工会主席 任媛
营业处处长 王宇鹏
用户中心主任 宋斌
通源公司经理 朱晓波
水质中心主任 张麟
一同走进《清晨热线》直播间
与群众现场对话沟通
受理问题 听取建议
01
问： 我家里三代同堂，人口多用水量大，每年需到自来水公司营业厅办理一户多人口的申请，平常上班没有时间还得请假，我想给自来水公司提个建议，能否简化手续？
邯郸市供水有限责任公司：我公司已开通微信公众号，申请人关注微信公众号“邯郸水司”绑定缴费号和用户名后，只要在手机上操作，提供相关证明，即可办理“多人口”业务增加一阶用水量，该平台也可办理更名、过户、缴费等业务，用户不用再到营业厅办理业务，节省了时间和精力。
02
问： 我们基本和平时用水情况一样，之前一般两个月用水量大概13吨左右，这次用水量25吨，不知道什么原因用水量变多了？
邯郸市供水有限责任公司：我们已与用户电话联系，约定11月4日下午到其家中帮助检查用水设施。
最新进展：经排查，该用户马桶水箱存在漏水情况，下午已解决，用户表示满意。
03
问： 我想申请更改水费户名，但没有不动产权证，怎么办？
邯郸市供水有限责任公司：我们已与用户电话联系，如果没有不动产权证，可以提供购房合同、身份证到营业大厅办理，或通过微信公众号“邯郸水司”的“业务办理”“过户页面”上传资料即可办理。
04
问： 前段时间，自来水公司的师傅把我家水表给换了，当时我没在家，水表在外面，我家水表也没坏，为啥要换？
邯郸市供水有限责任公司：水表作为双方确认的计量依据，根据《国家计量检定规程》，应当进行周期检定，确保水表的准确性，保证交易公平。您说的水表更换就属于这种情况，我们不收费，也不会影响您的正常用水，请您放心。
05
问： 水表后面的主管道产权归谁？
邯郸市供水有限责任公司：根据水表产权划分，水表以后的主管道由产权单位负责维修，如没有产权单位，则由全体业主自行维修。
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