日前，"宝你HUI"惠企政务服务成功入选全国数字政府创新成果与实践案例。
面对诸多竞争项目，"宝你HUI"凭何入选？在不少体验者看来，其正是当下城市治理从人力密集型向人机交互型转变的鲜活剖面。
宝山区行政服务中心主任闫乐解释，日常工作中常会捕捉到不少企业办事痛点——表格不会填、政策难申报等。面对这些现象，政府部门很难单纯依靠人力服务来解决。从被动处置到主动发现，必须依靠"数智"赋能。
依托技术支撑，宝山区行政服务中心探索试点"宝你绘智能绘图""宝你汇直播间"等系列惠企应用服务，在实践中好用管用的基础上，其中不少首创不仅在全市范围内推广，更在长三角区域乃至全国范围内复制应用，令无数经营主体从中受益。
数据或许更能印证企业获得感。今年1至9月，该中心共提供线下帮办8992次、线上帮办4358次，线下大厅人均等待时间和平均办事时长分别缩至3.45分钟和5.95分钟，窗口收件首办成功率达到93.67%，政务服务的"好评"也显著增加。
AI绘图、现场审图，避免小微企业"两头跑"
从开饭店到办食堂，对于不少小微企业来说，办证环节最头疼的莫过于"绘图难"。
企业申请食品生产经营等行政许可、备案事项时，需提交生产加工场所、经营场所的平面布局图。但现实情况却是申请人通常不具备专业的绘图知识和能力。闫乐介绍，倘若企业平面布局图不符合审批要求，就需返工重做，难免陷入"两头跑"的窘境。为避免来回折腾，有不少企业选择找第三方绘图机构代办，一张图纸至少700元。但第三方绘图机构也未必"权威"，有时无法确保合规性。
捕捉到小微经营主体的痛点后，宝山区行政服务中心跨前服务，并在"智能政务服务工作台"上线了"AI智能绘图"功能模块。该模块可根据不同事项、不同场景进行分类归纳。企业负责人只需对照模版，拖拽绘图元素，数分钟就能免费完成图纸绘制。目前，该模块已覆盖食品经营许可、排水许可等高频事项，帮助企业绘图4200余张，累计节省成本数百万元。其不仅获得市税务局、市市场监督管理局肯定，也在全市推广。
一份报告替代一摞证明，助企业迈过"临门一脚"
身处快速发展期，企业如想更进一步，离不开关键步骤——上市。有了充裕资金支持，企业就能大展拳脚，进而扩大规模、加大研发，形成良性发展循环。然而，不少正值关键时期的"种子选手"常苦恼于一摞证明难办。
调研中，宝山区行政服务中心相关负责人发现，企业申请上市时往往需要出具庞杂的合规证明，涉及行业部门众多，流程复杂、等待时间长。"一旦就此错过了企业发展的‘黄金窗口期’，很可能无法在行业竞争中占据领先优势、身位。"闫乐从部分企业负责人眼中看到了忧心忡忡。
为此，宝山区创新试点"拟上市企业合规审查一件事"。其以一份信用报告替代41份合规证明，一举解决了经营主体在开具合规证明中面临的办理难、部门多等问题，实现"数据多跑路、企业少跑腿"。
不少企业感慨，一份报告替代一摞证明，看似是流程环节的优化，实则是服务态度的转变。这是行政服务部门以实际行动优化提升营商环境，为企业经营增添动力信心。
作者：王嘉旖 朱婧怡
文：王嘉旖 朱婧怡 图：采访对象提供 编辑：周辰 责任编辑：苏展
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