【编辑】吴侃俊 马小播
【本期责编】蓝爸爸
【本期编审】Shining灵感
为贯彻习近平总书记关于进博会“越办越好”的重要指示精神，在第七届进博会即将开幕之际，申通地铁集团围绕安全运营、优质服务、环境提升等方面，深挖潜力，多措并举，切实做好进博服务保障准备工作。
优化联动指挥体系，畅通信息共享机制
调度指挥中心将全面提升线网调度和现场车站的客流监测功能，特别针对涉博线路（2号线、10号线、17号线）及重点车站，通过大数据分析和实时监控，精准预测客流变化，及时预警并灵活调整运力，以有效应对大客流挑战。
在此基础上，调度指挥中心、各运维单位将通过国家会展中心站应急指挥平台实施核心区域一体化联动指挥，加强核心“三线三站”之间的现场客运组织措施联动，与委外、合资、协作单位实施联合值守，保障现场联合指挥、信息及时互通，充分发挥“四长联动”机制，协同做好大客流应对和公交接驳客流疏导。
不仅在集团内部强化联动协作，上海地铁还通过联合外部多家单位共同保障进博会。如2号线管理部客运第一党支部与青浦公安分局、国家会展中心安保部等多个党支部共同开展“进博盛会齐心护，六方共建展宏图”活动，建立健全信息共享机制，共同探索解决难题。2号线、10号线联合徐泾消防救援站、七宝消防站模拟展会期间列车车厢火情，成功检验了轨道交通的应急响应、乘客疏散及应急机制启动能力。虹桥火车站站还联合火车站等多方，提供爱心接力服务。
提升服务品质，打造温馨出行环境
各运营公司以“最高标准，最优服务”为服务宗旨，组织了多次服务礼仪专题培训，并在核心“三线三站”实施多样化、人性化的客运服务措施。
2号线国家会展中心站对站内的标识进行全面检查和更新，确保清晰、准确地指引乘客前往进博会各展馆；在车站设置了进博畅行“群心”服务站，提供问路指引、购票咨询、出游攻略、手机充电等服务。虹桥火车站站更新了导向标识，针对外籍乘客需求对员工开展了双语培训，为志愿者提供岗前培训。
开展实战演练，提升应急处突能力
10月以来，上海地铁各运维单位积极开展岗位竞赛、应急演练，提升车站应急响应效率和各部门协作能力。
维保公司、运二公司、轨道公安等单位开展了第七届进博会核心区域保障应急演练，验证“三线三站联动机制”以及各专项预案的合理性和可行性，进一步加强各专业应急抢修队伍在应对突发故障时的处置能力。运一公司举办“迎进博 强能力”值班站长岗位专项技术比武，理论与实操相结合，通过理论答题、遗失物品处置、急救处置等多个模块的综合测评，全面检验了值班站长的综合能力。17号线管理部针对“气体灭火系统控制盘单路报警操作”及“公共区域火情”等科目组织现场开展实操竞赛，增强了员工的安全生产意识和应急处置能力。
细化维保措施，确保设施设备安全可靠
为确保进博会期间轨道交通设设备安全可靠运行，维保公司不断细化保障措施，提升故障预警研判能力和快速响应能力，全面强化设施设备维护保障和整治消缺，完善联合值守保驾布局。车辆专业启动专项值守保驾方案，对相关线路实施高配运力，专职抢险队24小时待命。供电专业提前排查接触网特殊区段、重点零部件，确保接触网状态可靠。通号专业增加现场巡检频次，运用生产管理平台对进博会期间的重点施工进行全程把控，及时掌握设备运行状态。工务轨道专业持续推进轨道平顺性整治，分析数据、优化流程，提高乘客乘坐舒适性。物后专业强化基地、控制中心出入管理，提前做好设施设备的再检查和预防性维修工作。
进博会期间，上海地铁将站在服务中国主场外交的政治高度做好实战保障，齐心协力确保第七届进博会安全服务保障质量更优、层次更高、成效更好、品牌更响！
信源：集团公司党委党建工作部综合报道、集团公司运营管理部、上海地铁第一、二运营有限公司、上海地铁维护保障有限公司