“闻声寻件、观色取件，取快递再也不用在货架上翻来翻去找了。”近日，市民梁女士发现，她家附近的菜鸟驿站用上了一款会叫会亮的“智能灯条”，紫、红、绿等7种颜色指引快速锁定包裹位置。
近年来，随着我国快递业发展韧性持续增强，快递末端服务也在不断优化。从自助取件到“无人驿站”再到“智能灯条”，不仅菜鸟驿站变着花样玩新科技以更好地服务消费者，顺丰也推出了名为“驿收发”的快递驿站，快递业界可谓大招不断。
数据显示，前三季度我市邮政行业寄递业务量和邮政行业业务收入分别完成61823.2万件和76.3亿元，分别比增15.0%和12.7%。
探访
顺着声音和闪光找快递 一眼就能锁定位置
记者近日来到集美一家菜鸟驿站，时值“双11”电商大促，门店内多排货架上摆满了大大小小的快件，到店取件的市民络绎不绝。在穿梭的人流中，“嘀嘀嘀”的声音此起彼伏，那是夹在快件上的一种小盒子发出的，还闪烁着色彩，让人一眼就能锁定其位置。
该驿站站长张秋菊介绍，这种会叫会亮的小盒子就是“智能灯条”，又叫“智能寻物声光标签”，每个都能发出红、蓝、黄、绿等7种颜色，居民扫码取件，同一取件人的多个快递会显示同一颜色，可满足7个人同时自助取件。
“即使在‘双11’这种快递高峰期，都不用排队取件。”市民章女士一进店就熟练地掏出手机，打开淘宝App，对着墙上的“扫码取件”二维码扫一扫，进去后点击“一键点亮”，页面就跳出提示“紫灯，7个包裹”，随即货架区就响起了“嘀嘀嘀”的声音，同时不同货架上多个快件夹着的灯条就开始闪烁紫色光芒。章女士一个个取下后，快步走到出库仪前挨个扫描完成出库，并随手将灯条取下放回旁边的回收箱。一整套动作行云流水，前后一分钟即完成取件。
章女士说，早年到驿站取快递，要先向工作人员报取件码，由工作人员在货架上寻找，找到后用设备扫码出库，才能把快递交给消费者。后来，智能化取件开始了，消费者根据手机上显示的取件码，到对应的货架翻找快递，并借助机器自助扫码出库。在这两种情况中，最耗时就是“找包裹”这一动作，倘若遇到取件高峰期，就得排队等待。“现在方便多了，顺着声音和闪光找包裹，基本一眼就能看到，智能化取件新花样还挺管用的。”
创新
已有近百家驿站试点 大大提高工作效率
张秋菊告诉记者，她购入的1800个智能灯条，今年7月正式投入使用，最大的感受就是工作效率提高了。
当天，记者到访时，工作人员正在为刚刚到站的包裹夹上灯条，用巴枪扫码后入库。“以前站点入库快递时需要扫码面单、打印有取件码的小票纸进行张贴再陈列到对应的货架上，现在只要把灯条一一夹在包裹上，分别扫描信息后入库，而无需严格按照取件码摆放快件，省事省时。灯条还可以重复使用，低碳又环保。”说话间，她已经完成了十几个包裹的入库操作。
记者注意到，菜鸟驿站内文件袋等小件快递改变了以往平躺在货架上的姿势，全部立起来了。张秋菊解释说，日常每天到站包裹大致1100件至1300件，在“双11”等业务旺季，快件就更多了，最近几天每天都有1500件至1700件的包裹入库，这对驿站空间是一大考验。灯条模式下，包裹夹上灯条入库时，无需对应货架编码，放到合适位置即可，货架的空间利用率得到有效提高。“我已经撤走了站点最中间的两个货架，小站变得更整洁宽敞了。”张秋菊说。
据介绍，“智能灯条”通过物联网技术连接巴枪、高拍仪等设备，能够在站点后台实时显示入库、出库灯条数量。“菜鸟今年5月就开始在厦门推广智能灯条，10月开启‘双11’大促，厦门又新增4家驿站使用智能灯条，目前已有近百家驿站试点。”菜鸟驿站厦门城市经理钟鑫辉说。
行业
快递市场繁荣活跃 末端服务持续优化
国家邮政局监测数据显示，截至8月13日，今年我国快递业务量已突破1000亿件，比2023年达到千亿件提前了71天，凸显出我国快递市场的繁荣活跃。面对如此庞大的市场，近年快递业界围绕末端服务不断变革以求赢得客户。
11月3日晚，记者在宝嘉誉峰小区发现名为“驿收发”快递服务中心。这是顺丰在厦门打造的快递驿站，该店负责人梁水根平时除了在周边收派顺丰的快件，就是打理驿站。他说，不少快递品牌会将该小区居民的快件暂存这里，驿站也提供其他一些便民服务。据悉，目前厦门大致有40多个“驿收发”深“藏”在小区周边，以满足市民个性化需求。
菜鸟驿站还推出了“无人驿站”模式。钟鑫辉说，无人驿站的本质是利用物联网技术，实现云监控、高拍仪与智能门禁系统连接，在驿站无人的时候，取快递的消费者可以通过淘宝、菜鸟等App扫一扫门口的二维码，驿站门锁就能自动打开，目前厦门已经有40多家菜鸟驿站安装了此功能。
记者近日走访集美某小区的菜鸟驿站，“扫码开门”的海报提示：“在7时至24时，即使工作人员不在店内大门紧闭，居民也能扫码开门，进站自助取件。”该站站长李先生说，常常有部分居民错过取件时间，所以开通了“无人驿站”，让取件时间更灵活。
（文/厦门晚报记者 吴佳 图/厦门晚报记者 陈立新）