近日，莱芜公交K59路驾驶员郝刚在执行末班任务时，用暖心的关怀和细致的服务，帮助乘客的同时，充分展现了莱芜公交服务的温度与个性化。
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10月29日晚19点13分左右，夜色渐浓，K59路驾驶员郝刚在驶出莱芜北公交首末站后，注意到前方路边一位女士站在电动车旁显得不知所措。出于职业敏感和关心，郝刚立即安全停靠车辆，向其询问情况。“那位女士说她的电动车电量即将耗尽，已无法继续行驶，她临时决定将电动车放在路边，改乘公交回家。”郝刚回忆道。
因当时所处地段较为偏僻，人烟稀少，郝刚意识到，若将电动车停放在路边，不仅很不安全，也会给过往车辆带来安全隐患。于是，郝刚提议让女乘客先将电动车骑回莱芜北高铁站停车场妥善停放，自己则向车队报备，并等待她返回。这一提议让女乘客感到阵阵温暖，她按照郝刚的建议，将电动车安全停放好后，步行快速返回到公交车上，并对驾驶员连连表示感谢。
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事后，郝刚表示：“作为一名公交驾驶员，要常常换位思考，理解乘客的难处。我曾经也受到过别人的帮助，因此我希望能用自己的行动将温暖传递下去。”
虽然只是短短几分钟的等待，但郝刚助人为乐的行为，却温暖了夜归人的心，他用实际行动践行了公交“四善文化”，向社会传递了积极向上向善的正能量。
来源：济南莱芜公交集团
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