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红网时刻新闻11月1日讯（通讯员 赵泽宇 赵俊杰）10月30日下午，一女子前往工行邵阳城西支行查询银行卡锁定情况，并要求该行尽快为其办理解锁业务。

该行当班主管在接到客户诉求后，首先通过工行系统查询锁定情况，系统显示客户账户刚刚于当日被管控，又查询当日明细，发现一笔金额为23600元的入账。结合邵阳刑侦警官在大祥区银行网点微信群的指示：今日重点关注大祥区一笔异常金额23600元，当班主管即刻警觉，循循善诱问其款项来源，客户只回答是其老公转款，其余并不愿多说，情绪激动且躁狂，网点之内四处宣泄不满。

为防范升级舆论事件，并同时配合公安做好反诈工作，该行当班主管即刻将客户引至办公室，随后立马向该行网点行长及公安反诈中心汇报，得到行长及反诈中心指示后，为客户出具了《涉诈风险账户审查表》，并安排人员陪同其一起前往反诈中心。经公安反诈中心核实，客户资金异常交易，存在洗钱嫌疑，要求暂不得为其解控！

中国工商银行邵阳城西支行通过定期开展反电诈知识培训，学习诈骗特征以及客户沟通技巧，培养员工准确识别电信诈骗风险技能。同时要求大家在日常工作中做到时刻紧绷反诈之弦，始终保持高度职业敏锐度。反诈中心对该行给予高度的赞扬。