看临安乡村运营的“十八般武艺”②
乡村共富看浙江，乡村运营看临安！
2017年春，临安在全国范围内率先为30个美丽乡村招引“整村运营商”，打响了系统谋划和推进乡村运营工作的“第一枪”。七年来，越来越多的“村落景区”如雨后春笋般茁壮成长，给这片“全国乡村运营策源地”带来了源源不断的活力。
在临安18个镇街的村落景区，乡村运营师们各显神通，正用他们的“十八般武艺”，书写着临安乡村“共创”“共富”“共赢”的精彩，续写着今天临安“千万工程”深化年的华章。
有的如“长枪”，一寸长，一寸强。天目山镇月亮桥村通过招商引资、景观打造、民宿建设等，年接待游客15万人次，为村民提供就业岗位50余人，增收60余万元……
有的如“双锏”，一寸短，一寸巧。太湖源镇指南村推出一系列升级和活动，让红叶指南村落景区从“单季游”提升为“四季游”，2023年村民人均可支配收入增长到了6.2万元。
有的如“重锤”，力拔山兮气盖世。高虹镇“龙门秘境”村落景区成立初期就招商引资1.2亿元，并成立了全区第一家强村公司，为三个高山村落注入了时尚与活力。
如今，临安各村的乡村运营师们“八仙过海各显神通”，老牌村落景区强势出圈，那么新兴的村落景区又如何呢？
今天，我们去到“它山之石可以攻玉”的临目村、天目村。
“独孤九剑”
破剑式：“媒体+”，跳出“低价团”泥淖
90后的吴燕春，是临目、天目两个村的“掌门人”。
她的乡村运营思路很难用某一种兵器来定义，主打“创新”，因此我们也创新地用一种武功来概括——“独孤九剑”。金庸笔下的这套武功绝学变化多端、森罗万象。
吴燕春是临安太湖源人，从小就对家乡“太湖源头”“江南小九寨”的一草一木了然于胸，大学毕业后先后在电视台任职、自媒体创业，深谙媒体之道。
即便如此，她的回乡创业路也不是一帆风顺的。最初三年，她在家乡投资运营了一家山庄，但因疫情三年和缺乏经验而遭遇“滑跌卢”，亏了不少。
“太湖源镇有太湖源、神龙川、东天目山等多个景区，对周边农家乐影响深远，是临安最早发展旅游经济的区域之一。如白沙村在上世纪90年代就吸引了许多江浙沪游客来游玩、住宿。近年来，随着桐庐、富阳、淳安等地新民宿的兴起，来太湖源的年轻客人越来越少，旅行社接来的也多是老年团，价格上不去；而经营农家乐的多是中老年人，服务、设施也跟不上……逐渐陷入‘低价团’的恶性循环。”吴燕春并没有气馁，而是试图寻找破题的“破剑式”。
2022年初，吴燕春卷土重来，将目标锁定在和白沙村相邻的临目村。这里神龙川风景旅游度假区里的度假村面临着同样的窘境：景区60多个房间110多个床位只能接五六十元一晚的“低价团”。
初次走进度假村，吴燕春和小伙伴们也难免倒吸一口气：不仅设施陈旧，部分还出现了发霉情况……不过他们也很快审视了度假村的优势：一是位于景区里面，环境清幽，风景独好；二是他们是一支年轻的引流团队，运用“网红经济赋能实体经济”是最大优势。
正式进度假村后，吴燕春和团队的小伙伴们一方面修缮、提升老旧设施，另一方面运用视频团队做品宣，在微信视频、抖音、小红书等网络平台上注册了几十个“神龙川”起头的用户，每天拍摄、发布景区美景和度假村住宿、餐饮、娱乐环境，让游客们在屏幕前就能“眼见为实”，怦然心动。
“广撒网”下，很快就吸引了许多江浙沪中老年游客前来咨询、住宿，度假村一天比一天红火。
“小试牛刀”初见成效，吴燕春又赶紧在暑期推出了“三天两晚”450元包吃住套餐，直接引爆了2022年夏天：110多个床位天天爆满，度假村直接刷新了建成20年来的用电量纪录！
“总决式”：它山之石可以攻玉，神龙川→临目村
2023年初的旅游淡季中，临目村大多数农家乐都很空，但神龙川度假村的生意仿佛没受影响，依然客流量不断，价格还卖到了普通农家乐的3倍！
这也成功引起了临目村村委的注意，村书记甚至直接找到了吴燕春，表达了对村里大力发展美丽乡村后，村民农家乐、民宿依然深陷“低价团”泥淖的不解。
“其实我们有很好的山水资源，只是消费者不知道，而接团的中间商又拿去了很多利润，导致‘低价团’的恶性循环……”吴燕春的话直中痛点，还建议村里可以聘请一位乡村运营师，用整村运营思路打造临目村。
“你反正在这里，又做得那么好，希望你来当我们的乡村运营师。”村书记直言她是“天选之女”。
去年5月31日，吴燕春成功签约临目村，成为带领大家共同富裕的“掌门人”，重任在肩。
签约后，吴燕春首先梳理了村里的几十家农家乐、民宿，并成立了民宿农家乐联盟。
6月是淡季，吴燕春先以3家硬件条件比度假村还好的农家乐做样板，分享经营模式。线下，为这些农家乐提升服务、套餐、硬件等；线上，扩大到了打造上百个平台用户直播、视频推送临目村山水、住宿环境给目标客户。
很快，越来越多的游客慕名而来，实现了农家乐少有的“淡季客满”，利润倍增。
神龙川山下的大自然山庄就拥有50个房间，对女主人沈丽丽而言，乡村运营师带来的最大变化是“价格上去了，利润提升了”。
“以前来的多是大巴团，一个人包吃住能做到七八十元一天已经很好了，现在来的私家车比较多，旺季根本停不下，淡季也能做到130元一个人。”沈丽丽说，真金白银的变化促使她更用心地烧好菜、做好服务。
今天的大自然山庄还给客房加装了电梯，“配齐”了干湿分离的客房、大容量的餐厅、地下室歌厅……细节上，菜品创新、房间提升也毫不含糊，连房间里配备的洗手液、洗头膏、沐浴露、餐巾纸也是精益求精。
到了7月，已经有十几家农家乐、民宿加入到了“媒体+运营”模式，目前全村有四五十家农家乐、民宿选择加入其中。
吴燕春给临目村农家乐、民宿带来的另一大变化是投诉率的直线下降 。此前有一家农家乐的女主人年纪大，又没读过书，她接惯了“低价团”，也习惯了臭着脸做生意，投诉率几乎100%。为此，吴燕春不仅帮她安排了前台、提升了菜品，还推动她将儿子、儿媳招回来帮忙，今年这家农家乐的口碑大幅度提升，一人一天包吃住也卖到150元。
一系列的变革，立竿见影，也让吴燕春收获了村委、村民的一致认可。
“乡村运营因人而异，因地制宜。我们为村民制定合适的策略，提升硬件和服务，现在村里还有10多家农家乐在提升改造呢！同时让游客们吃得好、住得好，临走还能买点当地的山笋、山茶、山核桃回家，有在村里有个亲戚的感觉，走了还想来！”今天的吴燕春，从七八人起家，带领的团队已经增加到了五六十人，这让她对乡村振兴充满信心。
“破刀式”“破鞭式”：在天目村、畈龙竹愿继续“创新”
临目村农家乐、民宿的异军突起，让同样发展文旅经济，又饱受“低价团”困扰的天目山镇天目村看到了希望。
今年7月，天目村也聘请了吴燕春成为村里的乡村运营师，后者如法炮制，在天目村开辟了20多个“天目古境”起头的用户，在微信视频号、抖音、小红书推广天目村的农家乐、民宿，首批试水的农家乐同样达到了一人一天包吃住150元的“红利”。
“不过文旅市场的复制性实在太强，去年我们还是唯一用这种方式营销农家乐、民宿的团队，到了今年，光‘长三角’就有十几个团队在学我们的做法，分流了游客。”吴燕春说，
如何面对风云变幻的文旅市场？
唯有“创新”。
今年“十一”期间，吴燕春在太湖源镇打造的畈龙竹愿营地开始对外试营业，这个集咖啡、摩旅、骑行、露营、烧烤、K歌等功能于一身的户外营地为来到天目山、太湖源住宿、游玩的游客增加了又一个娱乐的“宝藏地”，不到一个月，就吸引了许多年轻人来太湖源游玩，成为新晋网红打卡地。
值得一提的是，这个营地不仅有完善的露营区、咖啡吧、休憩厅、民宿房间，还配备了10个直播间，作为“三产带一产”的突破口。
“太湖源是竹笋大镇，我们已经承包了5亩竹林，希望以此为切入口为家乡的竹笋产业吆喝，最终带动太湖源‘万亩竹海’的销售。”吴燕春说。
在吴燕春看来，在文旅的江湖中，“逆水行舟不进则退”，因此要抓住不同的风口，勇于进行下一轮创新。
正如“独孤九剑”有九式，如果以“媒体+运营”为“总决式”，那么吴燕春用“破剑式”打开了“低价团”困境，在未来的乡村运营路上，她还将用“破刀式”“破鞭式”“破索式”“破枪式”“破掌式”“破箭式”“破气式”……披荆斩棘，笑傲江湖。
记者 王斐帆
我们大杭州新媒体编辑