合资跌倒,别克为何能够吃饱?
降了,又降了……不久之前,宝马还兴冲冲地喊着退出价格战,不到几月光景,身体又诚实地回归:造车不是赌气,而是一门生意。
合资品牌均在降价,一线合资品牌直降5、6万的新闻比比皆是,成了“旧闻”,怕是“加价”反而更能引起网民的关注,去年大牌们对雪铁龙的鄙视与质疑都化为了相视一笑。如今再谈降价,已经不是一件丢人的事。
但降得是价格,却也是销量。今年1-9月合资品牌总体吃了败仗,销量只有614.5万辆左右,同比下跌了14.5%。似乎品牌越降价,消费者反倒越不敢买,车、房此刻的命运无比相似,老百姓结婚的难度又增加了。
如此一来,通用的逆势增长反倒显得极为“不合群”,刚走过10月的末尾,品牌销量告示已经迫不及待地发出了:1-10月超53万辆。10月成绩也不俗,终端销量5.8万辆左右,环比连续四个月实现了正增长。
于是,在新君越(参数丨图片)白金版与全新GL8陆尊的上市活动现场,薛海涛等别克高层一脸轻松地出现在了镜头前,“我们现在的整体销量确确实实是供不应求的”,别克确实很忙,两场发布会相当紧凑,一场在晚上,一场在次日上午。
在回程的路上,汽车有文化胡乱联想,似乎是别克搅动了风云,让台风康妮来到了此地,让我留也留不得,走也走不脱,只好埋头码字。
从价格战说起,要说中国市场是价格战的始作俑者,那确实是冤枉了。
在12世纪、16世纪、18世纪与20世纪初,欧洲与美洲都发生过大规模的价格革命,其背后有一致的特征,即高度繁荣催生出的物价波动,原因或是来源于人口的暴增,或是来源于技术的革命。总之生产效率的提升,导致市场天平向供给端一侧倾斜。国内亦如是。
在价格战中,消费者和品牌“零和博弈”的关联愈发凸显,因此天然存在着不信任的关系,而后存在的交付问题、质量问题或是服务问题等,都只是这类关系的副作用。
当然,融媒体的高速膨胀与信息的过度传播也加剧了这一点。那么,“友商都降价,别克却逆势增长”的逻辑就呼之欲出,即在竞争中重建信任。
商业市场的信任关系向来十分复杂,要么有相同的价值信仰,品牌和用户建立起“刘关张”一样的联系,要有死磕汉室荣光那样的一根筋;要么就学曹操,和“夏侯氏”即你的用户建立利益共同体,一生说一不二。
许多品牌的价格战,是既要学刘备,又要当枭雄:既要降价、又要谈节操、还要教育用户,时时谈“回馈”,最好让用户觉得亏欠了品牌。
零和博弈里,要么谈信仰,要么谈利益。别克选了后者,而且谈得很成功——“一口价”出奇效了。
新君越白金版推出了两款产品,即28T白金版与白金版艾维亚,分别是一口价15.99万元与18.99万元,别克过去几个月的增长,都有赖于“一口价”,如GL8、昂科威等产品都提出过这样的策略,至于价格到底多少,感兴趣的可以自行了解。
君越2025白金款内饰
如今的市场虽不是别克提出的“一口价”,但只有别克真的只谈“一口价”——别克“一口价”的成功运营有三个重点:
- 别克的“一口价”,是雷打不动的价格。
为了落实“一口价”原则,别克曾出了一个狠招,即提出“一口价活动无额外购车条件,是消费者可以直接买到的价格,如有经销商违规,消费者可通过厂家400电话投诉”,通过“鼓励消费者举报自己”的方法,别克把“一口价”做成了一个标签或广告。
而在部分品牌的“一口价”中,实际上多多少少存在着猫腻,譬如入门级产品不交付、后续价格随意变化以及4S店额外收取其它费用等等。相比之下,别克的“一口价”,就是曹老板的“说一不二”。
全新GL8陆尊内饰
- 别克的“一口价”,狠狠憋了一口气。
像别克这么干,可能别的品牌的经销商早就“造反”了,因为“一口价”在执行的过程中,经销商能赚钱的空间肉眼可见的变小,也成为了最大的“阻碍”。
为了抛出这一记王炸,别克在去年就进行了渠道的改革与优化。与一些车企不同,别克的渠道优化并不仅仅是所谓的数字化业务或拆分新能源,做表面文章。而是从整个营销变革角度去考虑,带动渠道与品牌的共同盈利能力提升。
“对经销商的支持,到市场营销策略,再到对客户的关怀,别克厂方不再像以前那样推诿责任,而是积极面对,认真倾听经销商和客户的需求,并给予及时的反馈和指导。”有经销商如此提到。
今年,上汽通用总经理卢晓也指出,“上汽通用内部决定要打四场战役,其中两场战役是关于营销和渠道的,内部正在系统调整优化”,他提到:“ 我们整个上汽通用新的管理团队,确实都憋着一口气!我们本来就在牌桌上,我们更有理由在明年吹响反攻号角,去到我们该有的位置上。”
- 别克的“一口价”,是用口碑换来的。
在价格战开始的2023年,别克大部分时间都持观望态度,即便降价,也未深度参与其中,跟随市场价格的波动,随意抛出诱人的价格,让消费者为“降价受损”而买单。
这为“一口价”的实行奠定了基础。当然,从品牌历史的角度我们也能进行一些联想,别克在美国是作为凯迪拉克的下位替代,后者针对明星、政客,而别克则承接商业精英,其在国内的定位与形象,也向来高出主流的合资品牌。
这不是在谈节操,而是在长期的认识下,由别克去谈“一口价”,更能激发用户的信任感——事实上也确实如此,别克在服务层面始终出色,曾在中国汽车行业用户满意度测评(CACSI)公布结果,上汽通用汽车别克品牌摘得七项桂冠,是合资口碑的担当。
有文说:
关于两款新车,本次就不再作论述,唯一要提的是,在新君越白金款与全新GL8陆尊中,别克仍然坚持了“多10%”的原则,前者在座椅、动力、智舱与安全方面有杰出表现,一口价15.99万元起使之具备杀穿合资B级车的实力,而后者也对GL8家族形成了补充,有助于GL8巩固冠军地位。(汽车有文化 欧阳/文)