近日，工行雅安名山支行成功识破一起电信网络诈骗案，并配合民警引导客户走出骗局，及时为客户挽回了15万元的经济损失。
“帮我提取15万元现金。”10月26日上午，工行雅安名山支行接到一客户的电话，表示要在当天提取15万元现金。该支行工作人员表示，按相关要求，大额取款需提前预约，该客户一再表示有急用，希望当天就能提取。本着“以客户为中心”的服务理念，工作人员表示，如当天下午资金充足，可以先支取5万元。
当日下午，该客户如约来到网点办理取款业务，并要求工作人员尽量帮其多取。工作人员按照相关规定询问客户资金来源、资金用途等情况后，敏锐地察觉到该客户取款存在异常，立即作出提示，“如果收款人是您的熟人，也确实有紧急事情，您可以先提取一部分钱应急，剩下的按预约流程提取。如果是陌生人，建议您一定要判断清楚，谨慎转账。”
与此同时，该支行工作人员立即将相关情况报告上级行及当地反诈中心。接到消息后，当地民警立即前往网点了解情况。次日，雅安反诈中心向工行雅安名山支行发来消息，感谢该支行及时劝阻受害人取款，为受害人挽回损失。
这是工行雅安名山支行深化警银协作、助力打击电信网络诈骗的一起典型案例。面对近年来电信网络诈骗案件频发、诈骗手段花样百出的严峻形势，该支行深入贯彻落实打击治理电信网络诈骗工作要求，切实履行金融机构在“资金链”治理工作中的职责义务，及时识别可疑账户，共享风险信息，通过组织员工学习，积极组织志愿者走上街头、走进乡村开展反诈知识宣传等举措，进一步提高员工的反诈意识及技能，强化全民反诈意识，切实筑牢反诈“防火墙”，守护好群众“钱袋子”。
接下来，工行雅安名山支行将多渠道强化源头治理、综合治理，建立健全预警机制，推进落实精准防控，持续深化“警银合作”，携手共建全市打击治理电信网络新型违法犯罪工作新格局，为建设平安雅安、法制雅安、和谐雅安贡献工行力量。（供稿：工行雅安分行）