10月29日,胖东来2024年营收预计突破150亿的话题引发了广泛的关注,而且这还是仅在许昌和新乡的13家店,这简直让人目瞪口呆,别的商超怎么活啊!
不过这钱就该胖东来赚啊,在部分商超不把顾客当人看的大环境下,这个商超界的“海底捞”简直是神一般的存在,不仅服务质量好,还极具人文关怀。
但别看胖东来现在是顾客眼中的“6A级风景区”,但它的前身只是一个平平无奇的烟酒小店,如今能有如此高的成就那可离不开于东来的努力。
他从负债累累到拥有亿万资产,他凭一己之力将胖东来变成商超行业的佼佼者,这当中吃得苦,付出的汗水只有他自己知道,但如今他却因赚的太多而苦恼。
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商超深陷泥潭,胖东来却异军突起
一家超市带火一座城可能说的就是胖东来吧,这个处在河南3线城市许昌的商超仅仅只有13家店,可胖东来就是能创造奇迹。
毕竟据市场数据统计,2024年第一季度全国就有超30家商超倒闭,而仍在营业的部分商超也陷于泥潭中苦苦挣扎,不过也只是垂死挣扎罢了。
但这其中并不包括胖东来,2024年年初于东来接受采访时表示,原本去年预计赚2000万,结果赚了1.4亿,他轻松的语气可是相当“凡尔赛”。
不过恐怕也只有于东来才有这个本事了,毕竟在这个商超普遍没落的大环境,只有他带领胖东来杀出了一条血路,因此许多商超经营者也都纷纷向他取经。
在上饶嘉百乐和长沙步步高都经历过胖东来的“爆改”后,不管是日销售额还是客流量都得到了显著的提升。
这可把人家高兴坏了,估计以后见了于东来都得争相膜拜,毕竟他可是能让马云和雷军都向他请教的人,但他们这样的战绩可让永辉超市坐不住了。
曾做为商超龙头的永辉,截止到2020年已有超1000家店,年营收也曾破千亿,怎么看它都是“老大哥”的存在,难不成别的超市还能对他构成威胁?
但即使是永辉也不得不求助“小弟”胖东来,这也不仅让人感慨永辉还挺谦虚好学的,而且于东来也是个热心肠的人,他二话不说就是干。
在他的帮扶下,郑州和新乡的部分永辉超市也焕然一新,简直判若“两超”,而且当时股价连续3个交易日累计涨幅20%,别说于东来还真有一手,让人不得不佩服。
不过于东来的“热心肠”也让有些人摸不着头脑,按理说其实他们都是竞争对手吧,为什么于东来会心甘情愿帮别人呢,这不是助长他人士气吗?
但于东来则表示自己曾经创业时吃了太多苦,受过太多名和利的侮辱,所以想给别人撑把伞,怪不得他能当老板,有这样的格局做什么都会成功的。
说起于东来的创业史那也是充满坎坷,别看现在胖东来超市已经成为商超行业的佼佼者,当年也是经历过好几次的改头换面。
负债累累到资产过亿,于东来的艰难发家路
时间倒回1966年,这是于东来故事的开始,他出生在许昌一个贫穷的家庭,因为没有良好的教育,他早早就辍学开始打工,卖过冰棍、水果,还当过黄牛卖电影票,但收益并不可观。
20岁那年他成为了橡胶厂的一名工人,但还没等稳定下来就被迫下岗了,那时的于东来可以说干一行黄一行。
但是失业后的他并没有气馁,反而开始创业,1990年在家人的帮助下他开了一家烟酒小店,只不过那时的他太过急功近利,2次因非法倒卖烟草而被拘留。
那段经历让他开始反思自我,他深刻地意识到脚踏实地的重要性,觉得人还是要靠诚信才能走得长远,不过如今看来于东来日后“用真品换真心”的理念可能就来源于这段过往。
1995年他东山再起,用家里凑来的1万元和曾经的工友们开了一家副食品小店,名叫“望月楼胖子店”,这就是胖东来的前身。
在当时那个假货横行的年代,于东来立志要用真诚赢得顾客的信任,还提出“7天无理由退货”的承诺,打破了不规范的行业习惯。
这让他迅速积累了好口碑,他的店也成为了许昌远近闻名的“靠谱商店”,随着事业蒸蒸日上,他也赚到了人生中真正的第一桶金。
1997年他正式将店名更改为“胖东来烟酒有限公司”,并开始扩展分店,彼时的于东来以为他终于逃脱了失败的桎梏,却没想到好运并没有一直眷顾他。
一帮小混混因为心生怨恨把他2层的总店烧了,造成了200万的亏损,这场火灾几乎毁掉了他所有的事业,没想到兜兜转转他又回到了最初的起点。
于东来一度受不了这个打击,深深地陷在绝望中,但好在当地百姓信任他,当时几乎没有人来找他赔款,反而纷纷伸出援助之手,甚至还有一位大娘拿出了自己2万元的存款。
在大家的帮助下2000年他开了胖东来超市,即使后来沃尔玛、丹尼斯等知名超市入驻许昌,胖东来也没有受到影响反而越做越大。
其实这次事件也让于东来深刻地感受到老百姓的温暖,自此他改变了自己的想法,他不再一味地赚钱,反而竭尽所能回馈顾客回馈社会,他才是真正把顾客放在心里的人。
为什么胖东来受到大家的喜欢?
如今24年过去了,胖东来早已成了许昌的“地标建筑”,而于东来也一直坚持着“爱与自由”的企业理念,始终把顾客放在首位,这是大家喜欢胖东来的最主要原因。
每到节假日都会有来自全国各地的游客涌入胖东来,2024年五一期间甚至每天客流量都高达30万,就连社交平台都充斥着胖东来的测评视频。
每一个来到胖东来的人都会被它的细节与真诚打动,毕竟它一直秉持用真品换真心的承诺,只要不满意就可以无忧退货,这情绪价值简直拉满了。
而且店内所有商品明码标价,假节日从不搞打折促销的营销噱头,完全童叟无欺,甚至连雷军都评价“胖东来就是神一般的存在”。
除了顾客,胖东来的员工也很幸福,老板从不画大饼,不搞针对性的KPI考核,每年还有40天的带薪年假,2024年还新增了不开心假和委屈奖。
2024年胖东来收入预计突破150亿,同比增长28.6%,这也让于东来表示很苦恼,因为赚的越多代表着更大的挑战与责任,但他坚持让顾客感受到温暖的目标,毕竟真诚才是必杀技。
于东来用自己的经历和经验告诉大家,要想成功首先要学会做一个诚实守信的人,只有用真心对待顾客才能把生意做大做强。
而于东来这样用商品品质和真诚的心对待顾客的精神,也值得更多的商超学习。
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