文 | 碧晗
十月份，本该是旅游胜地迎来客流高峰的好时节。然而，位于山西省临汾市隰县的小西天景区却在一片差评声中陷入了舆论旋涡。
这个因游戏《黑神话：悟空》而走红的取景地，在短短几天内从默默无闻变为网红打卡点，又成为被诟病“坑人”景点——堪称是一场过山车体验了。
究竟是什么原因导致了这样的反转？这次“差评”后，小西天未来的发展将会如何？
让我们一起走进小西天，探寻这个属于“天命人”的景点在“凡尘”间的故事；同时，也一起探索新兴景点必经的一条“天命”之路…...
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从网红打卡到差评如潮，小西天的口碑“暴跌”！
“没想到《黑神话：悟空》的取景地就在我们家乡！”9月，一则关于游戏取景地的消息在网上引发热议。随着消息的扩散，这个名叫“小西天”的景区迅速成为网友们的关注焦点。
小西天又名千佛庵，位于山西省临汾市隰县城西一里许的凤凰山巅，是一座佛教禅宗寺院，由明代东明禅师创建于明崇祯二年。初因大雄宝殿内有佛像千尊而得名，后因重门额题“道人西天”，又为区别城南另一座明代寺院“大西天”而更名“小西天”。
然而，就在这个默默无闻的景区因游戏而走红之际，一场意想不到的风波也随之而来。
“小西天差评！”“排队太久”“停车位压根儿不够！”……随着游客们蜂拥而至，各种差评也如潮水般涌来。
这样的吐槽并非个例。在各大网络平台上，类似的差评不断增多。有网友甚至直言：“这简直就是一个‘坑’！”
面对如潮的差评，不少当地人和工作人员当时就做出了解释：因景区空间有限，只得排队限流，游客等待时间太长，所以情绪激动。
但这样的回应似乎并未直接平息网友们的不满。那么，小西天景区从走红到被诟病的急转直下，真的是无法避免的问题吗？
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新兴旅游点的运营困境：网友说句“公道话”
事实上，小西天景区的遭遇并非个案。在旅游业内，类似的“网红景点”突然爆红又迅速迎来大量差评的案例并不少见。
有不少旅游专家指出：“很多新兴旅游点在突然走红后，往往面临着基础设施不完善、服务水平跟不上、管理经验不足等多重挑战。这些问题如果得不到及时解决，很容易引发游客不满，进而导致口碑崩塌。”
再加上大家原本满满的“滤镜”，一旦破碎，更是给游客们的心情“雪上加霜”！
确实，对于小西天这样的景区来说，突如其来的走红既是机遇，也是挑战。一方面，大量游客的涌入为景区带来了前所未有的关注度和经济效益；另一方面，景区原有的接待能力和服务水平却难以满足激增的游客需求。
因此，在当时的一片差评声中，也有一些理智的声音为小西天“说句公道话”。
“这样激增的人流量，没有出现任何事故已经很不容易了！”一位网名为“旅行达人小K”的博主在微博上发文说道，“从默默无闻到游客爆满，这种转变对任何一个景区来说都是巨大的挑战。我们应该给予一定的包容和理解，同时也希望景区能够尽快改进。”
另一位叫“山野摄影师”的网友则表示：“小西天的自然景观确实很美，值得一看。虽然目前设施还不完善，但只要景区能够认真听取游客意见，积极改进，相信未来会越来越好。”
也正是这样包容的声音，也为小西天爆改后的重新崛起奠定了基础。
03
未来可期：积极爆改，“脱胎换骨”！
面对诸多挑战，小西天景区没有埋怨，而是选择积极采取措施。
10月3日，“小西天”专门发布了“致广大天命人的一封信”，在表达希望各位游客理解的愿望的同时，也讲述了这些日子来对于景区做出的改革和转变。
一方面开设了更多的停车场，更是将全县党政机关、企事业单位全部停车区域开放。另一方面，开始实施预约进园，保证游览体验。更是建议游客们可以结合临汾其余4个5A和12个古建规划安排行程。
除此之外，在“隰有好礼”集市上、小西天景区内，游客们可以尝到免费的“玉露香梨”和热水。进入景区，更有专门的文艺工作者与众人演唱互动。
据了解，为了迎接这波“泼天流量”，隰县县委书记、县长亲自坐镇指挥，各乡镇负责人、县直各部门一把手全部取消休假，一线值守，集全县之力保障假期文旅服务工作。
对于这些积极的响应，网友们也很“买账”。一场“差评”风波，反而督促了景区的进步。多家媒体发文支持，经过这些天的风波，小西天的口碑“不降反升”。不少网友称其为“差评引发的爆改风暴”。
这场“爆改”的背后，是景区以玩家为中心的服务理念，也是希望家乡越来越好的美好愿望。
04
他山之石：对西安新兴旅游点的启示
事实上，不只是小西天，许多新兴旅游点都面临着类似的挑战。以西安为例，近年来涌现出不少“网红景点”，它们的发展历程或许能为以后的网红景点发展提供一些借鉴。
比如名声在外的大唐不夜城作为西安夜经济的代表，也曾因游客爆满而备受诟病。
面对这样的困境，大唐不夜城管理方迅速采取了一系列措施：增设安保人员，实施客流分流，完善基础设施。现在的大唐不夜城不仅保持了“烟火气”，更实现了有序管理。虽然偶尔也会有抱怨声，但是比过去已经有了相当大的进步。
而白鹿原影视城最初也只是一个单一的取景地。但在运营过程中，管理方意识到仅依靠“打卡”是不够的。因此，白鹿原影视城通过深挖陕西本土文化，开发了一系列互动体验项目，如实景互动演绎、非遗体验等，将单一的景点打造成了集观光、体验、娱乐于一体的文旅综合体。
就像小西天一样，突然爆火的新兴旅游点出现“差评”，几乎已经成了一条“天命”之路必不可少的环节，是新兴景点必须经历的“八十一难”之一。因此，在新景点的崛起中，不必害怕风波。只要能够“渡劫成功”，反而会成为推送景点崛起的助力。
▲白鹿原影视城实景演绎
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结语：期待小西天的华丽蜕变
回到小西天，面对“爆改”，尽管在铺天盖地的夸赞和认可之中，目前仍然有一些质疑的声音，但我们还是对它的未来充满期待。毕竟，每一个成功的旅游景点，都曾经历过成长的阵痛。
相信在不久的将来，当游客们再次踏上小西天的土地时，一定会看到一个焕然一新的景区：停车场宽敞整洁，景区内休息设施齐全，导游们熟练地讲解着当地的历史文化，游客们或拍照打卡，或静静欣赏美景，处处洋溢着欢声笑语。
那时的小西天，不再只是一个游戏取景地，而是一个融合了自然景观、文化底蕴和现代服务的旅游胜地。它会告诉我们，只要方法得当，新兴旅游点的“知易行难”终将彻底走向“知行合一”。
让我们共同期待小西天的华丽蜕变，也期待更多像它这样的新兴旅游点能够在挑战中成长，为我们的旅途增添更多精彩。在这个过程中，我们也应该以更加理性和包容的心态，见证并参与这些景点的成长，共同打造更美好的旅游环境。
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监制 | 薛晓燕李志维
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