极目新闻记者 吴汉

通讯员 张涵

近年来，蔡甸法院奓山法庭坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，紧密结合奓山街产业工业园密集的特点，总结提炼了“听、析、调”调解三步法，积极探索涉企纠纷解决新路径。

一听，互不相让，针尖对麦芒

2018年5月，原告某厨具制造公司与被告某置业公司签订了一份《工程合同文件》。2021年9月，工程竣工合格，但被告仍欠付余款近20万。原告以被告拖欠工程款为由将其诉至法院。

“我不调解，我坚持要求法官判决，我要把官司打到底！”“你没有履行请款手续，不符合我方付款条件。”

这是首次开庭的现场，原告的态度十分强硬，坚持不进行调解，要求法院给予判决，此时被告也被原告的态度激化，双方你一言我一语，争得面红耳赤。

二析，如我在诉，小案不小办

“双方都已经合作了那么多年，买卖不在仁义在，何必因为一点纠葛伤了大家的和气呢？”承办法官面对双方当事人的剑拔弩张，从当事人诉求中分析争议焦点，寻找突破点，积极做好当事人的“心理建设”，争取双方对彼此最大的谅解，这次，当事人的态度明显缓和了许多。

“法官，我方认为自己履行请款手续的难点是之前的监理单位联系不到了，不知道该去找谁。”原告无奈地摇头说道。

“只要原告履行完请款手续，我们就可以向原告付款，确实我与原告是合作多年的老伙伴了，没有必要为了这件小事伤害了彼此感情，我心底里还是愿意调解的”，被告说道。

“这样，你们先不要着急，我帮你们联系相应的监理单位，你们有什么困难都可以随时跟我沟通”，法官抓住这来之不易的调解契机，主动提出由法院联系相应监理单位，把这笔陈年旧账抽丝剥茧，理顺各方关系。

三调，“指尖”便民，云端解纠纷

为了敦促双方尽快达成和解，承办法官通过微信建群的方式，将微信群聊打造成“线上调解室”，并充当起“云客服”，对当事人的提问进行实时在线解答，通过审判员的“指尖”，为矛盾化解搭上了“加速器”，最终促成双方达成调解，真正实现了“让数据多跑路，群众少跑腿”。

下一步，蔡甸法院将继续加强涉企纠纷疏导，及时总结涉企领域矛盾多发风险点，坚持把新时代“枫桥经验”运用到具体案件中，以更高效、更便捷的工作方式，助力企业依法、依规、高质量发展。

（来源：极目新闻）