前段时间,家里人在著名的海鲜市场出售了个宝贝,买家要求走验货宝,如果是正品,买家负责检验费,家里人自然没意见,欣然接受。
然后,验货结果说是假货。
其实,对于鉴别是假货的结果,我个人是没太大感觉的。因为只要是买东西,或多或少总会有失手的时候,冤有头债有主,确认是假的,维权即可。
但是,对于鉴别的整个过程我却是非常质疑。
验货报告
商家提供的报告极其简单,仅仅是拍了些产品本身的照片,就告知“不符合品牌工艺标准”。
没有图片对比,没有详细说明。
我电话联系客服,咨询为什么只有简单的结果,客服非常客气的回复:亲,验货前我们已告知,我们只出具这种报告。
完美!原来是上杆子的买卖,你爱要不要,不要拉倒。
对于这种什么都没有只下结论的报告,我的理解是:我说你是假的,就是假的,不是假的,也可以是假的。
免责声明
验货报告里有份补充说明,我更愿意称之为“免责声明”。
说明写道:塑封会因验货需求而被拆除,内容物会因验货需要少量减少,验货中心不因此而承担任何责任。
我很好奇地想知道,仅仅是对比工艺特征,为什么要拆封?难道拆解难易能判定产品真假?
即使需要拆解判定真假,为什么要提取少量内容物进行验货?
要知道,验货报告通篇都没有对内容物验货进行任何说明。
那验货机构拿内容物做什么?
我很恶意地猜想,某机构会不会只是把原版的瓶子给我寄回来了?
相关视频
对于视频,我一开始是没想到的,后来是收到包裹后才受到的启发。
我同样很恶意的猜想,是不是曾经发生了某些不好的事情,所以验货机构快递的包装上才贴了这么一张纸条来维护自身权益?
我找海鲜市场平台索要了验货的开箱视频,鉴别视频以及封箱视频。
平台很负责的正儿八经的给了我回复:亲爱的闲鱼用户,视频涉及隐私无法提供,平台已核实视频,服务商正常按照流程检测,未核实到有损坏商品情况,感谢您的理解与支持,祝您生活愉快!
真是赤裸裸的只许州官放火,不许百姓点灯。
我索赔就需要视频,我怀疑就是已帮你核实,说验货机构和平台没有关联,你信吗?
整个验货过程极度的不透明,对于验货机构来说,没有监督一身轻松。而对于消费者来说,则是全程摸黑,全程被拿捏,自身权益得不到任何保障,就连平台投诉的路子都给你堵死了。
在一个消费者至上的网络交易环境下,这么一个不合理的服务居然存在于这么大的一个平台上,我认为,这应该是一个值得思考的问题。
存在即合理,这个合理是白色的还是黑色的?