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近2年来,他为8000余名群众解答法律咨询事项,成功调解经济、情感、邻里等矛盾纠纷232起,调解成功率达98%以上,协议履行率为100%,辖区居民看在眼里记在心里,亲切地称呼他为“小廖”。

“小廖”名叫廖禄茂,今年32岁,现为北碚区公安分局警令处信访科五级辅警,北碚区驻所人民调解员,“小廖来调”工作队队长。

自参加公安工作以来,他以替居民“解难题、办实事、办好事”为己任,深耕基层化解矛盾纠纷,先后荣获分局二级嘉奖、三级嘉奖,并荣获2024年度“北碚区优秀法律工作者”称号。

善用四心方法,他是“调解多面手”

蔡家派出所辖区45平方公里,下辖14个居委会、3个村委会、工业企业近2000家。

“工厂多,外来务工人员多,辖区还有2个公租房小区。”蔡家派出所所长刘仲洋介绍,虽然辖区常住人口不到10万,但有外来人口约20万,实有人口超过30万,是人口倒挂非常严重的地区,所面临的治安形势也最为复杂。

2022年4月,廖禄茂被聘为蔡家派出所驻所人民调解员。如何当好“和事佬”成为群众贴心人,考验着这个初来乍到的年轻人。面对情感纠葛、物业纠纷、邻里矛盾等各类纷繁复杂的情况,他善于向前辈同事学习,在工作实践中总结提炼出“耐心、真心、细心、热心”方法,迅速成为了远近闻名的“调解多面手”。

今年8月,市民黎某多次前往某洗衣公司讨要薪酬未果,万般无奈之下找到廖禄茂寻求帮助。在详细了解情况后,廖禄茂先对黎某进行了安抚,告知他要通过合理合法的方式解决诉求。

为妥善解决该纠纷,廖禄茂积极与洗衣公司负责人联系沟通,对双方利害关系进行分析商谈,协调双方依法依规清算工资。经过一天的调解工作,最终双方达成一致意见,黎某也收到了自己的薪酬。

“多亏了小廖的耐心和专业,不然凭我这冲动的性子,后面还不知道会发生什么。”拿到工资后,黎某握着廖禄茂的双手不停道谢。

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图为居民送来锦旗表达谢意。北碚区公安分局 供图

坚持诉调对接,他是“法治践行者”

廖禄茂从东北师范大学法学专业毕业后,先后在北碚区东阳街道、施家梁镇、水土街道法律服务所工作。基层法律工作者的经历,让他明白要想案结事了,必须用司法确认的效力来保障协议的有效性和可执行性,以彻底根除当事人可能不履行协议所带来的潜在风险隐患。

今年3月,某食品厂员工赵某、梅某、袁某找到廖禄茂求助,称其老板拖欠工资4万余元已有半年,虽有老板的口头和书面双重支付承诺,但一直没有履行。

了解情况后,廖禄茂利用分局率先在全市成立的“诉调对接工作站”,加强与北碚区人民法院立案庭的沟通联系,把符合司法确认条件的案件移交到北碚区人民法院做出裁定,以确保协议的合法性和执行力。

日常工作中,廖禄茂充分利用“诉调对接”机制,为每起协议套上法律的“保护绳”。截至目前,廖禄茂共参与司法确认民事案件13件,涉及金额近500万元,辖区群众多次送来锦旗对其表示感谢,相关工作经验亦被《重庆日报》《法制日报》等媒体刊载报道。

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图为廖禄茂在派出所调解室处理多人纠纷。北碚区公安分局 供图

做实巡回调解,他是“带头冲锋兵”

为提升全区调解工作质效,回应辖区群众殷切期盼,今年8月,北碚区公安分局联合区司法局成立了以廖禄茂为队长的“小廖来调”工作队,重点针对久调未决、重大疑难复杂、极易演变成极端案事件以及涉民生问题的矛盾纠纷,以“巡回调解”的方式在全区开展调解工作。

在调解中,工作队还将同步开展法治宣传,接受群众咨询、解答法律问题,对有调解条件的现场开展调解工作,为群众提供公平、公正、公开的法治调解服务,并通过使用“一事一码”“大联调”智慧系统,打通司法局、法院、公安局信息共享渠道,实现调解工作闭环管理,推进调解工作数字化建设走深走实。

“你好,这里有一起矛盾纠纷,我们调解了几个月还没处理下来,你们能过来帮帮忙吗……”工作队成立的当天,廖禄茂就接到北泉派出所驻所调解员的救助电话。

廖禄茂立即和队员赶赴北泉派出所,大家晓之以理、动之以情,最终成功化解了这起长达9个月的矛盾纠纷,双方终于握手言和。

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图为“小廖来调工作队”成立仪式现场。北碚区公安分局 供图

“小廖来调”工作队成立短短2个月,就成功调解各类疑难复杂的矛盾纠纷21件,涉及金额达60余万元。

凭着对工作的执着和群众的热情,廖禄茂在矛盾纠纷处置化解工作中,始终做到依法调解与灵活处理相结合,努力做到小矛盾不做大、大矛盾不激化,及时给每一位当事人一个公平公正的调解结果。

来源:中新网重庆

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