群众利益无小事。公交轨道分局始终坚持“以人民为中心”的工作思路，厚植为民情怀，持之以恒为群众解决“急难盼愁”问题，多次帮助走失儿童、老人、残障人士找到家人，使这些家庭得以团圆，用实际行动推动民生警务走深走实，唱响人民公安为人民的主旋律。
孩子走失，公安警察来帮忙
“警务室，有个男孩在车厢内跑闹，身边没有家长陪同，疑似走失儿童。”国际生态会议中心站警务室收到列车安全员对讲机呼叫。
接警后，执勤警力立即前往站台，将男孩带回警务室。经了解，该男孩在车厢内旁若无人般跑来跑去，还时不时地冲撞到其他乘客。“这是谁家的孩子？在列车上跑闹多危险！”面对众乘客的议论，小男孩置若罔闻，只顾开心地玩闹。发现情况的列车安全员与其沟通无果，又未见有家长陪同，只好向警务室求助。民警试图与男孩沟通，发现其无法正常表达自己的身份信息和家庭情况。后通过多方查找，获悉河滨公园站接到寻找走失儿童的报警，民警立即与对方取得联系，确认信息后，民警致电男孩父亲杨先生，告知孩子在林城西路站，一切安好。
不久，杨先生从河滨公园站乘坐地铁赶来，看到孩子安然无恙，激动的对全体警务人员连声道谢。护送父子俩乘车时，看着杨先生紧紧牵着儿子小手的温馨一幕，民警语重心长地叮嘱，作为父母，外出时一定要看管好孩子，切勿分心分神，孩子丢失对一个家庭来说就是毁灭性打击。
“警”紧守护！帮助走失儿童回到家人身边
近日，分局窦官站警务室接到工作人员求助，称一名七八岁的男孩下地铁后不出站又准备从A安检口进入，行为举止反常且身边没有成年人陪伴，因担心其安全，便向警务室请求帮助。
接警后，执勤警力将小男孩带回警务室并试图与其沟通，但发现小男孩对询问没有反应，智力和身体疑似存在残疾，于是上报所指挥室。获悉情况后，当班民警立即安排辅警驱车前往窦官站将小男孩带回，并要求视频中队开展身份识别工作。
通过对其行动轨迹进行追踪，在调取翻看了大量视频监控后，锁定了一位同行成年人的身份信息，并通过其取得了小男孩母亲周女士的联系方式。经电话确认基本信息后，周女士表示自己和家人已经找了孩子几个小时了，真是太感谢警察同志了。
一个小时后，周女士与家人一同来到窦官所，民警对其身份进行确认无误后，将男孩交于周女士，并叮嘱道，特殊儿童更需要家长付出更多的关注和关爱，家长要尽到监护责任，避免此类事情在次发生，女士连连称是，并再次表达了感谢。
事小情暖！帮助重庆女孩找回身份证获感谢信
近日，贵阳北站警务室接到来自重庆的孔女士求助，称自己和朋友乘坐高铁来贵阳旅游，出站打网约车时发现身份证丢失，故来到警务室求助。
了解情况后，民警根据乘客行动轨迹和线索，立即安排当班警力调取监控视频。在仔细翻看了大量视频后，发现身份证是孔女士在出站时从包内滑落，被后面一名乘客拾起后交到B安检口处。通过对讲机与安检核实后，当班辅警将身份证带回交还孔女士。
孔女士开心的表达着感谢，称小小一张身份证，看似没有什么价值，出门在外弄丢它会带来诸多不便，影响旅游体验。并写下感谢信，向给予帮助的“警察哥哥”送上最真挚的祝福。
签 发：杨 文
审 核：任 珂 付春华
编 辑：孟繁盛
来 源：公交分局