在日常铁路出行中，遗失物品、错过乘车时间或老人小孩走失等情况时有发生，给旅客带来不便甚至困扰。近日，佛山铁警及时响应为旅客找回遗失挎包、倾情相助心急旅客平安返乡，在接连解决了旅客的实际困难的同时，也传递了温暖与关爱。
当日上午14时许，佛山西站执勤民警在候车巡逻时接到报警，称候车室内有一名旅客情绪异常，行为举止显得十分激动。经了解，这名旅客殷女士计划从佛山西站前往四川乐山探望丈夫，但由于首次单独出行，不慎错过了乘车时间。重新购票后，她身上已无多余的钱财，因此才出现情绪失控、泪流满面的场景。民警一边耐心安抚殷女士的情绪，一边积极寻求解决办法。最终，民警协调客运工作人员为该旅客免费改签了当日下午开往四川宜宾的列车，并可通过同站换乘抵达乐山。得知消息后的殷女士情绪迅速好转，对民警的帮助连声感谢。16时，派出所民警安全地将殷女士送上了返乡的列车。
无独有偶，肇庆站派出所执勤民警在安检口执勤时，发现了一个无人认领的挎包，内有三部手机（其中两部为苹果手机）及若干证件。民警随即通过车站广播寻找失主，但未获回应。随后，民警使用其遗失的证件信息在铁路售票系统中查实到失主的信息，并成功联系上了旅客彭先生。原来，彭先生是一名足球爱好者，当时正与其他几位球友前往阳春参加比赛，因携带行李较多，不慎将挎包遗落在安检口。得知消息后，彭先生立即委托朋友前来领取。19时30分许，彭先生的朋友来到车站，从执勤民警手中接过了失而复得的挎包，并对民警的热心帮助表示了由衷的感谢。
铁路警方提醒：广大旅客在出行前，务必提前规划行程，留出充足的时间进站安检、乘车等，避免因错过列车造成个人损失。同时，在出行时请务必保管好个人财物，做到贵重物品不离身，大件物品不离开视线。遇到紧急情况时，请保持冷静，及时寻求帮助，切勿采取极端行为。
通讯员：边巴、邹轹琼、张竣茗