今年6月份，潘女士在“51家庭管家”购买了半年的育儿师服务，共花费71400元。她是一位新手妈妈，宝宝才2个月大，阿姨的到来减轻了不少带娃的负担。然而8月初，育儿师突然提出离职。
（阿姨说）因为公司拖欠她的工资，已经不是一次两次了，这已经是第三次了，她必须要马上走。
随后潘女士联系到了平台，对方称不存在资金问题，可以换个育儿师继续提供服务。潘女士坚持终止合同，并申请退还剩余的5万元。
按照合同中的退款条约，公司应在收到雇主退款申请并审核确认后的10到30个工作日，退还相应款项。但截至（10月26日），已经过去了40多个工作日，潘女士仍然未收到退款。
此外，在潘女士加入的微信维权群里，还有200多名雇主反映遭遇退款难，涉及总金额过百万元。
其中，曾先生在今年9月份才刚刚预存了11万。
雇主曾先生：
上个月他们一直在催我，说赶紧续签了，相当于他是从7、8月份就知道公司快不行了，这种情况下还不断地诱导客户来签合同。
雇主黄女士：
（工作人员）就跟我们讲没钱，让我们签一份分期的还款协议，第一期是11月20号、12月20号、1月20号，签这份协议有附加条件，不能把这个事情说出去。
维权群里，还有大量声称没有拿到工资的家政阿姨。
说公司碰到困难了，资金断裂了，暂时没办法发工资。
10月26日，记者找到了位于广州市海珠区的“51家庭管家”总部大楼，想进一步了解情况，但被工作人员拦住。
我们也跟政府部门反馈过整体的情况，他们也了解我们具体情况并且给我们支持，我目前也不清楚（什么时候退钱），他们都是跟公司领导层去沟通的。
工作人员指引记者预约负责人进一步采访，但是电话一直无人接听。记者也将情况反映给了广州市市场监管局。
律师表示，根据今年6月最高院发布的关于预存式消费适用法律的若干规定，雇主们或可要求消费金额的三倍赔偿。
律师康泳君：
例如收取预付款之后，终止经营，既不按照约定兑付商品或者提供服务，而又恶意地去逃避消费者申请退款，还有一种就是隐瞒他的计划，终止经营或者不能正常经营的事实，诱导消费者支付预付款这两种情况都是符合消费者权益保护法第55条，按照预存金额的3倍去追偿赔偿性的费用。