近日，威宁自治县政务服务中心
收到来自省级“12345”
政务服务便民热线的工单
希望对综合服务区公安窗口的一名工作人员
进行表扬……
这是怎么一回事呢？
“12345”热线接到表扬的工单
事情经过：
10月18日下午17时许，威宁自治县政务大厅已到下班时间，公安综合窗口处却来了一位焦急的男子，特意前来补办身份证的李先生是赫章县户籍，身份证不慎丢失，第二天需要在威宁参加成人高考，没有身份证就无法参加考试。此前长期在浙江工作的李先生，此次还是特意请假专程回到贵州参加考试，往返颇为费劲。
为了让李先生能够按时参加考试，原本已经换好衣服准备下班离开的公安窗口工作人员张玉琴，转身回到工位为其办理身份证。由于审批流程的原因，李先生的临时身份证未当场取得，为解决李先生的困难，张玉琴随即联系教育局负责考务的工作人员，询问相关情况，通过出具纸质版的居民身份证申领登记表的方式，为其办理了身份证明材料，确保其顺利参加考试。
10月19日，办事群众李先生拨打了省级12345政务服务便民热线，表扬威宁自治县政务大厅1楼自然人窗口张玉琴，希望给予该工作人员嘉奖并好评。
10月23日上午，李先生还将一面“实事求是 为人民服务”的锦旗送到政务服务中心办事大厅，表示感谢。
记者电话采访李先生时，他介绍说：“在办理证明的时间里，我听到有学校老师给张玉琴打了好几个电话，才得知她的两个上小学的小孩，早就到了放学时间，老师正在催促她去接孩子。但为了解决我的困难，张玉琴让老师把孩子放在学校门口的保安室，足足等了一个多小时。”
李先生表示，就为这份为人民服务的精神，就为这份急群众之所急的感动，所以我特地制作了锦旗，也给12345政务热线打了电话，感谢张玉琴同志的热心服务，表达我的感激之情。
金杯银杯
不如老百姓的口碑
群众的认可
就是对政务服务工作
最大的鼓励与支持
张玉琴，好样的
向你学习！
威宁融媒记者 彭 凯 毛 宁
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