近日,威宁自治县政务服务中心
收到来自省级“12345”
政务服务便民热线的工单
希望对综合服务区公安窗口的一名工作人员
进行表扬……
这是怎么一回事呢?
“12345”热线接到表扬的工单
事情经过:
10月18日下午17时许,威宁自治县政务大厅已到下班时间,公安综合窗口处却来了一位焦急的男子,特意前来补办身份证的李先生是赫章县户籍,身份证不慎丢失,第二天需要在威宁参加成人高考,没有身份证就无法参加考试。此前长期在浙江工作的李先生,此次还是特意请假专程回到贵州参加考试,往返颇为费劲。
为了让李先生能够按时参加考试,原本已经换好衣服准备下班离开的公安窗口工作人员张玉琴,转身回到工位为其办理身份证。由于审批流程的原因,李先生的临时身份证未当场取得,为解决李先生的困难,张玉琴随即联系教育局负责考务的工作人员,询问相关情况,通过出具纸质版的居民身份证申领登记表的方式,为其办理了身份证明材料,确保其顺利参加考试。
10月19日,办事群众李先生拨打了省级12345政务服务便民热线,表扬威宁自治县政务大厅1楼自然人窗口张玉琴,希望给予该工作人员嘉奖并好评。
10月23日上午,李先生还将一面“实事求是 为人民服务”的锦旗送到政务服务中心办事大厅,表示感谢。
记者电话采访李先生时,他介绍说:“在办理证明的时间里,我听到有学校老师给张玉琴打了好几个电话,才得知她的两个上小学的小孩,早就到了放学时间,老师正在催促她去接孩子。但为了解决我的困难,张玉琴让老师把孩子放在学校门口的保安室,足足等了一个多小时。”
李先生表示,就为这份为人民服务的精神,就为这份急群众之所急的感动,所以我特地制作了锦旗,也给12345政务热线打了电话,感谢张玉琴同志的热心服务,表达我的感激之情。
金杯银杯
不如老百姓的口碑
群众的认可
就是对政务服务工作
最大的鼓励与支持
张玉琴,好样的
向你学习!
威宁融媒记者 彭 凯 毛 宁
编辑:张 捷 ▏责编:李云侠 ▏编审:何 欢
终审:叶启伟 ▏监制:马勋勇