聊城市东昌府区建筑二公司二分公司家属院居民反映，他们在几年前就交给物业一笔费用办理房产证，但交完后始终没有消息。今年物业再次收取了一遍费用，证是办下来了，可是居民却对交的钱存有质疑。
业主张先生：“我们这个小区是单位的房子，2022年物业说每户先交两万元，给办理房产证。等了一两年，没有什么消息。今年物业公司又通知有新政策，又让我们交了两万元，总共交了四万元。”
张先生说，经过两次交费，房产证终于办下来了，可是物业从来没有对办证的费用进行公示。业主们认为多交了费用，存在问题。为此帮办也拨打了物业公司的电话进行核实，但物业工作人员始终没有接听。为了进一步了解办证的费用问题，帮办又拨打了聊城市不动产登记中心的电话进行咨询。
工作人员：“住宅办证需要交80元，商业交550元。他们小区可能属于历史遗留问题，交的应该是土地出让金。”
工作人员表示，为了解决历史遗留问题，当地也成立了专班。为了进一步了解情况，帮办也拨打了聊城市东昌府区自然资源和规划局的电话。
工作人员：“这个家属院有历史遗留问题，需要补交土地出让金，得补交231.29万元。”
帮办：“业主说2022年也交过一笔费用，那个时候就交了两万元，那时候开始办证了吗？”
工作人员：“那时候没有，我们只在2024年收过一次。”
既然办证只收取过一次费用，那业主们之前交的两万元用在了哪里，又是否符合规范呢？为了核实情况，帮办又拨打了聊城市东昌府区新区街道八一社区居民委员会的电话。
工作人员：“这两万元是2019年交的，因为他们小区属于老旧小区，有一部分手续不全，找了一个中介，中介一直在给他们跑手续，但没有办成。直到2023年6月，成立了一个历史遗留问题专班，开始对接房产证的事，每家每户又交了两万元。前期收的这两万元，我们社区是不知道的。”
帮办：“既然当时没有办成，业主们交的这笔钱究竟去了哪？是否应退回相应费用？”
工作人员：“我们再进一步跟物业沟通，积极处理这件事，帮助大家解决这个问题。”
《生活帮》记者 董昱辰报道