中国报道讯（姚荃茂 报道 通讯员 郝东亮）为进一步提升优质医疗资源运行效率和服务效能，山西省人民医院以改善人民群众看病就医体验为出发点，将“改善医疗服务，提升患者就医获得感”列为重点专项工作，狠抓各项措施落实，全面促进了医疗服务提质增效。尤其是在打通人民群众看病就医的堵点、瘀点以及院前服务效率方面，为患者提供数智化赋能下的全方位布局、全类型选择、全流程提速的服务保障。
院前检查内容最全 路径最短
全方位布局。建立“以患者为中心”的服务理念，做到检查科室布局向患者集中、服务意识向患者倾斜、流程设计为患者服务。“一站式”预住院服务圈，将采血、心电图、X线、CT、超声、麻醉评估全部在该服务圈内完成，达到以预住院服务中心窗口为半径，方圆80米的距离、不超过200步、约2分钟时间，就可以完成院前的所有检查，真正体现效率医疗。
来自山西祁县的王先生，因甲状腺结节办理预住院手续，2022年他曾在我院就诊过，用患者自己的话说，需要一天才能把检查做完。但此次在预住院期间的检查速度完全超出患者的预期，不到2个小时完成了采血、心电图、胸部CT、甲状腺超声等所有检查，开车都赶上中午在祁县老家吃午饭。
住院类型最多样 满足不同需求
全类型选择。根据患者住院的需求不同，省人民医院将住院分为5种模式，分别是普通入院、床位调配、日间手术、当日预住院、预住院。对于科室有床位的患者会选择普通入院模式；对于科室无床，但是需要住院治疗的患者，可以选择床位调配模式；患者手术较小、可以在24小时内出院的患者，选择日间手术模式；当日出院患者上午还有部分治疗未完成，下午可以出院，此时等待入院的患者可以选择当日预住院模式；患者病情稳定，住院时间超过24小时的手术患者，可以选择预住院模式。5种模式可以为不同疾病、不同地区、不同类型的患者提供多种选择和住院服务。
患者任先生，61岁，因突发身体不适，在门诊检查发现是胃肠道肿物，需要到肿瘤科住院治疗，但是肿瘤科病床已满，患者家属心急如焚，肿瘤科李红霞主任立即启动“床位调配”程序，患者凭入院证，来到预住院服务中心“全院一张床”窗口，评估患者基本情况后，立即联系相近科室，帮助调配床位，几分钟后患者在儿科病区办理住院手续，主管医生仍是肿瘤科李红霞主任。患者感激地说，只要能住院就好，床位调配解决了我们的大难题。
住院信息时时推送 做到事事有提醒
数智化赋能。基于山西省人民医院公众号，在患者院前-院中-院后的各个环节进行住院导引信息推送，告知下一步的诊疗内容及注意事项。如在办理入院后，信息推送办理手续的位置、联系电话；办理手续中，推送线上自助缴费链接；办理后，推送检查检验预约时间及注意事项。
“真是太方便了，作为一个外地人来省城就医，一到医院就晕头转向，现在看着手机上住院引导信息，不仅有办理信息位置，还能缴费，提醒检查注意事项……”来自临县的朱女士激动地说。
办理住院一站式服务 减少患者跑路
全流程提速。从院党委统筹部署，到服务科室层层推进，再到项目现场实地调研，自上而下、紧盯节点，所有流程环环相扣，实现就诊患者的各个环节流程集中管理小提速，就能实现全流程的大提速。2024年将日间患者、当日预患者和预住院患者统一管理、统一路径，缩短检查时间。
山西省人民医院预住院服务中心主任许娟介绍，让信息多跑路，患者少跑腿，让患者在最短的距离完成最高效的检查，是省人民医院的服务宗旨。预住院服务中心也将不断提升服务效能，为患者打造高效院前检查新体验。2024年8月我院成功获批山西省地方标准《医院入出院服务中心管理规范》，填补了国内此方面的空白。