“我打心眼里佩服他们以和为贵的矛盾纠纷处理方式。”谈起宿松县公安局驻村工作队为民办实事、解难事、做好事的工作作风，宿松县柳坪乡长溪山村吴正权老人赞不绝口。
今年以来，宿松县公安局驻村工作队坚持“新时代六尺巷工作法” 推动矛盾纠纷源头化解，以实际行动让群众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。
今年6月，在宿松公安战线工作30余年的方铭和同事吴宏松、王小凤被组织上安排到长溪山村，开展为期两年的驻村工作，方铭担任驻村工作队第一书记兼队长。
驻村工作不到一周，长溪村“两委”就把一桩纠纷交到他们手上。经了解，得知是吴正权老人家的房屋墙壁，在今年6月的一场暴雨中遭到漫入屋内的积水冲刷。事后，吴正权认为是村里修建污水处理设施时，停止使用原来的排水管道所致。为此，老人多次向村里讨要说法。尽管事件有些棘手，了解事情原委后，方铭带领队友在村“两委”干部的协助下，主动登门找到老人。几个小时下来，众人苦口婆心、于情于理的劝说，不但没有扭转老人的思想，还碰了一鼻子灰。但大家都没有气馁，次日继续登门做工作。
工作队采用“六尺巷工作法”，以桐城“六尺巷”的典故启发老人，用和为贵理念感化老人。在第四天的商谈中，吴正权老人主动接受了驻村工作队的调解意见。该纠纷的成功化解，不仅让驻村工作队坚定了做好驻村工作的决心和方向，也为驻村工作开创了新局面。
长溪山村地处大山深处，是柳坪乡人口最多的行政村，20年前由三个小村合并而成，历史遗留问题多，特别是随着一家外地矿山开采企业的落户，由征地、就业、环保等引发的矛盾纠纷与其他陈年矛盾纠纷交织在一起，给村里做好矛盾纠纷化解工作增加了难度，也给村里深入推进乡村振兴各项工作带来不小的阻力。
“知彼知己，百战不殆。不光带兵打仗如此，化解矛盾纠纷也要如此。” 驻村工作开展以来，方铭带领队友坚持落实日走访工作机制，通过走访当地老干部、老党员、老教师、村民小组长和网格员，以及走访脱贫户、边缘户、突发困难户等特殊群体，全面了解社情民情，增进群众感情，深入排查矛盾纠纷。对处在萌芽状态的矛盾纠纷，及时介入，提前化解；对一般性矛盾纠纷，主动上门，现场化解；对疑难复杂矛盾纠纷，建立分类化解工作机制，实行“一事一策”“一事一专班”，聚力破解工作难点，扎实推动疑难复杂矛盾纠纷消存量、减增量、控变量，竭力为长溪山村加快推进乡村振兴工作步伐创造良好的社会环境。
“为了化解邓某家的诉求，我们提前做了不少功课，首先是对邓某的性格特点、身体状况、家庭情况，及其各类诉求的具体情况都基本做到了然于胸，然后根据掌握的这些情况寻找工作突破口，取得工作主动权。”在方铭看来，叠加在邓某身上的多种诉求，是困扰乡村干部做好基层治理工作的一大难点问题，邓某也因此成为属地乡政府、村委会的“常客”。
方铭和队友接手问题后，通过走访邓某本人及涉事相关单位和个人，采用排除法，认定合理诉求和不合理诉求。针对合理诉求，逐个寻找形成诉求的症结问题。然后围绕症结问题会同专班人员研究解决方案，并采用借力安抚、真情感化、爱心帮扶、贴心服务等举措，取得邓某对专班工作的信任和对解决方案的认同。经过持续40余天的不懈努力，这起长达10年的陈年纠纷终于画上句号。期间，方铭共向邓某打去了300余个电话，去邓某家走访了20余次，4次赴外地找邓某子女及亲友联合开展劝导工作。但最让邓某本人忘不了的是，方铭自己多次开车带着他，去县城及周边县市医院帮他医治眼睛。以“警心”换民心，精诚所至、金石为开。这就是方铭和队友能够成功化解该纠纷的秘诀。
通过不断化解纠纷，方铭在“新时代六尺巷工作法”的基础上，融合创新，总结提炼了“五心”工作法，即耐心倾听、取得信任，细心揣摩、科学研判，真心对待、同向发力，爱心帮扶、救助到位，贴心服务、驰而不息，在提高山区矛盾纠纷化解工作质效上，发挥了事半功倍的作用。前不久，驻村工作队利用“五心”工作法，还成功化解了由运输矿石引发的3起纠纷及2起邻里纠纷。
“丰富实用的经验，灵活多变的方法，抓铁有痕的作风，滴水石穿的韧劲，不厌其烦的耐心，为民服务的情怀。”在柳坪乡党委副书记项自宏的手机里，一直保存着他为驻村工作队总结的6句话，在他眼里，这就是驻村工作队在化解山区矛盾纠纷上战无不胜的“法宝”，也因为这些他们驻村更“助村”。
“他们驻村虽然不到半年，但做了我们一年都难以做好的事情，他们发挥自身优势，主动作为，甘挑重担，切实帮助我们解决了诸多棘手问题，有他们在，我们就安心了，也更省心了。”长溪山村党总支书记吴配良说。(孙春旺)