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近日，全省药品投诉举报工作培训班在淮南举办，培训采取“线上+线下”相结合的形式开展。
培训班邀请了国家药监局高级研修学院特聘专家、省司法厅及亳州市市场监督管理局有关药品投诉举报处理工作的专家进行专题授课。重点对投诉举报件的办理、行政复议和行政诉讼的办理、药品类恶意投诉举报的现状和应对方法、投诉举报相关法律法规以及疑难问题进行了讲解，并结合典型案例进行了具体分析。
培训班强调，一要树牢宗旨意识，发挥投诉举报“窗口”作用；二要加强沟通协调，建立全方位联动机制；三要坚持依规办理，确保办件处置合法合规；四要提升专业素质，夯实投诉举报工作根基。
此次培训，全省各市市场监管局，省药监局相关处室、各分局（工作站）、相关直属单位，各县（区）市场监管局及基层市场监管所共计700余人同步参加了培训。参训人员纷纷表示，要以此次培训为契机，进一步提升专业水平，及时查缺补漏，规范处理每个办件，争取药品投诉举报处理工作再上台阶。