当家人被上海警方刑事拘留时，家属掌握的案件情况比较少，有些完全不知道情况，家属没有遇到过刑事案件，不知道怎么正确去处理，这时候都很着急慌乱。【柳向律师】总结几点，当亲人被刑事拘留时，家属可以采取以下措施：
1.确认拘留性质：区分行政拘留和刑事拘留。行政拘留通常涉及较轻的违法行为，时间较短；刑事拘留则意味着家人涉嫌较严重的犯罪，可能面临长期拘留或起诉。
2.查询拘留通知书：如果收到拘留通知书，上面会显示拘留的具体性质、时间、地点以及涉嫌的罪名。如果没有收到，可以联系律师帮忙查询，或者到户籍所在地邮局进行查询。
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3.委托律师：律师能够会见当事人，了解案件详情，提供法律建议和帮助，还可以协助申请取保候审，为当事人辩护。
4.接济衣物和生活费：如果家人被拘留在看守所，家属可以通过邮局汇款或到看守所的接济窗口存现金，为家人提供生活费和购买生活用品。
5.申请取保候审：律师可以代表家属为被拘留者申请取保候审，尤其是在拘留后的前37天内，这是取保候审的关键时期。
6.法律援助：如果家庭经济困难，可以寻求法律援助服务，有些地方有专门的法律援助机构为经济困难者提供免费或低成本的法律服务。
7.保持沟通：与律师保持密切沟通，及时了解案件进展，并遵循律师的建议。
8.心理支持：为被拘留的家庭成员提供心理支持，保持积极的态度。
拘留时长方面，行政拘留最长15天，而刑事拘留没有具体的期限，但最长可达37天。如果超过37天没有被取保候审，那么就意味着被逮捕了，后面可能需要面对法院的审判。刑事拘留的周期从拘留到判决普通的案件持续的周期在五六个月的时间，如果案件比较复杂，那么持续的周期在一年多都是有可能的。
因此，家属应及时咨询律师，了解案件进展，并采取相应的法律行动,避免错过最佳救援时间。