随着气温逐渐走低，为了给市民乘客提供更温暖的乘车环境，太原公交第三汽车分公司四车队812路公交车精心打造“暖冬”车厢，方便市民出行。
公交车里的“暖心”座垫
气温骤降，但在812路车里却暖意融融。22日上午，驾驶员李灵将车厢内本应该变凉的座椅穿上了“棉衣”，让整个车厢都充满了暖意，让乘坐公交的市民倍感温情融融。
每逢天气寒冷时，很多乘客上车后宁愿站着，也不去座位上坐。一问才知道，老人们最怕冷了，大家觉得椅子太凉。一听到大家都怕冷，李灵着急啦，从一周前，就开始准备坐垫，这几天，利用下班时间将坐垫全部铺装到位。
这个坐垫坐上去感觉很舒服，驾驶员真贴心。“天气冷，这确实给咱们乘客做了件好事，大家心里都是暖暖的”……乘客们纷纷为这个细致贴心的服务点赞叫好。
此外，李灵为迎接立冬的到来还在车厢内布置主题图片及立冬节日习俗、诗词文化、保健养生等文字内容，还免费向有需要的乘客提供暖手贴暖宝宝等物品。这些周到细致的服务，让乘客们从手暖到心。
防病香囊挂进车厢
秋冬季是流感病毒的多发期，为给市民创造卫生、舒适的乘车环境，22日，太原第三汽车分公司四车队对所属的公交车辆陆续开展清洁工作，驾驶员李灵还自制预防流感的中药装入香囊挂满车厢，保障乘客出行。
812路驾驶员李灵自制“防流感香囊”挂置在车厢内。据了解，香囊选用藿香、艾叶、薄荷等具有芳香气味的中药制成，有芳香化浊、醒脾除湿的功效，还可预防呼吸系统疾病。李灵说：“在车厢内放置香囊，不仅美观，还能起到预防疾病的作用，给乘客多一重保障”。
香囊还缓解了驾驶员的精神压力，有利于安全行车，是一道“双保险”举措。“防流感香囊”受到了乘客们的一致好评。乘客刘阿姨一上公交车，就闻到了淡淡的香味儿，环顾四周后，惊喜地发现，原来这香气是扶手两侧挂着的香囊中散发出来的。秋冬季正好是呼吸道疾病的高发季节，公交车上人流较大，有了这香囊坐车更加安心啦。
推出“等候三秒”服务新举措
经常会有乘客在乘坐公交车的时候遇到这样的场景，比如上车后刷卡，卡还没有刷完，车子已经起步，只能跌跌撞撞地在行驶的车辆中往后走等类似情况，尤其是腿脚不便的老年乘客，提前很长一段路就要开始做好下车准备。
为解决乘客们上下车的“痛点”，车队推出了“等候三秒”安全工作法，为乘客提供全新的安全服务承诺。
“等候三秒”的概念，指的是驾驶员在车辆停稳后延迟三秒再开门，关上车门后延迟三秒再起步。对于老年乘客，行动不便、怀抱小孩的乘客而言，“等候三秒”的专属等待时间不仅能缓解下车焦虑，提升乘车体验，还能降低门客伤隐患，“等候三秒”的宗旨就是让乘客们能够安心下车，不用为了赶下车而跌跌撞撞。
乘客张奶奶激动地表示：“本来我是先要站好，门一开就下去，现在车到站，停下来之后，我再站起来，慢慢走，不用着急啦，驾驶员也很关心我们，叫我慢点走，对我们老年人来说感到乘车更安全了。”
车队工会主席王凯说，“3秒钟是一个底线，可以有效降低车内摔伤、车门夹客、安全投诉等不文明行车现象发生，提高了安全行车保障。一滴雨水落下、眨一眨眼睛……3秒钟只是一瞬间。然而，因为心里始终装着安全与乘客，在特殊的时刻，短短的3秒钟也许就意味着有惊无险、平安无事、一场事故的擦肩而过……”即将进入冬运，“等候三秒”工作法已经在全车队司机中进行了推广。
记者 高万军
来源： 智慧生活报