10月17日下午,大观区人民检察院第十期“红讲堂”主题党日活动正式开讲,该院第三检察部黄晓转同志以《信访工作介绍与经验交流》为题,与全院干警分享了在工作中积累的经验和心得。该院党组书记、检察长欧阳水根参加并点评。

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黄晓转结合在信访岗位近12年的工作经验,紧扣新时代控申检察工作实际,从信访工作基本内容、信访工作的基本原则、信访接待工作方法技巧和应注意的事项、信访回复文书制作等方面展开课程。

“寻常百姓事,枝叶总关情。”黄晓转在授课中说道,要用心用情解决好人民群众的操心事、烦心事、揪心事,落实好“温暖控申·观笑颜”党建品牌“一张笑脸、一声问候、一把座椅、一杯热水”的接待模式。对每一位来访者都认真倾听、做好记录,全面准确掌握来访者诉求,同时针对其反映的案情,结合相关规定,耐心询问、用心疏导、倾心劝解,尽心化解信访人的“心结”。

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黄晓转还通过讲解具体案例,道出了自己对信访工作的认识:“群众来信访,或多或少都有自己的委屈和不解,有时说话也难免带着怨气,特别是被害人及其家属信访,我们要理解他们,要将心比、换位思考。”“在案件当事人生活困难的情况下,要主动担当作为,为符合条件的被害人申请司法救助,帮助他们渡过经济难关”“在控申信访这个岗位上,清贫、清苦、不清闲,接下来的日子我将继续以诚待人,用心说话。用自己的真心、热心、耐心换取群众的满意宽心。”

课后,干警们纷纷表示收获很多,要更努力在信访接待工作担好为民解难、为党分忧的重要责任,同时在办案中加强释法说理,高质效办好每一个案件,让公正司法与老百姓心中的那杆“秤”同频共振。

撰稿人:章伟