10月18日,吕梁市委副书记、市长张广勇专题调研优化营商环境工作。他强调,营商环境没有最好只有更好,各级各部门要深入学习贯彻习近平总书记重要讲话重要指示精神,深刻把握营商环境市场化法治化国际化的内涵要求,牢固树立“有求必应、无事不扰”的理念,真正当好“店小二”,最大限度利企便民,切实推动全市营商环境大改善、大提升。吕梁市委常委、副市长刘晋萍一同调研。

张广勇首先来到联翔电力公司,了解企业发展,询问困难问题,要求有关部门积极争取用水指标,切实帮助解决实际困难,让企业轻装上阵。在市中级人民法院,张广勇详细了解诉讼服务流程,强调法治是最好的营商环境,要坚持公正司法,提高服务效能,依法平等保护各类经营主体合法权益,维护公平市场秩序。在市政务服务中心,张广勇深入各办事窗口,要求坚持“高效办成一件事”,不断提高群众和企业的满意度。走进市12345便民服务热线大厅,张广勇通过动态监控大屏,了解投诉受理量、办结率等指标,要求强化数据分析,强化热线办理,助力企业高质量发展。

带着现场调研掌握的情况,张广勇主持召开座谈会,面对面听取向阳国信、瑞通新材料、泰化集团、联翔电力等企业的诉求和建议,现场办公解决问题。他说,营商环境好不好、优不优,企业感受最深、最有发言权,我们就是要拿出旗帜鲜明的态度,解决问题、推动落实。

张广勇强调,营商环境是企业赖以生存的基础,体现的是地方政府的政务服务水平。当前,一要加快问题整改进度。聚焦省纪委监委政治监督反馈问题、审批服务中的“办事难、办事慢、办事繁”问题、“两不一欠”问题等,进一步明确整改举措、完成时限,加快推动整改到位。二要拓展服务渠道深度。聚焦线下办事“只进一门”,调整优化政务服务大厅功能布局,合理设置综合服务窗口和专业服务窗口,实现统一受理和一站式办理,打造“7*24小时不打烊”自助政务服务超市。聚焦线上办事“一网通办”,继续拓展“吕梁政企通”平台功能,推动惠企政策应上尽上、直达快享。聚焦企业和群众诉求“一线应答”,严格按照“接诉即办”要求,着力提升市长信箱来信的办结率,更好发挥窗口作用,准确了解群众诉求,推动解决实际问题。三要找准模式创新角度。行政审批部门要主动解决问题,健全线上线下帮办代办体系,明确人员配置、工作职责、责任边界、服务内容,千方百计解决共性问题和个性诉求。要优化审批流程,继续减材料、压时限,重构跨部门业务办理流程,优化前后置环节,推动申请表单多表合一、线上一网申请、材料一次提交,进一步压减办理时长和办事成本。要提高办事效率,以“高效办成一件事”为抓手,强化政务服务数字赋能,深化电子证照共享应用,进一步提高政务服务效能。四要提升政务服务温度,站在办事人的角度,主动为企业和群众想办法,少说“不能办”,多想“怎么办”,健全完善诉求收集、办理、反馈、问效“全流程闭环”工作机制,深入开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”等活动,运用好“双随机、一公开”“互联网+监管”等新型监管手段,切实提高办事群众和企业的体验感、满意度。

助编:祁佳乐