大家好。
谁能想到,京东这么大的公司,一个小小的杨笠事件,居然几天都没有结束。
而且整个事情还在朝着更加危险的方向发展。
有网友爆料出,京东的客服出现了一些状况。
由图片可以看出,京东的客服存在很大的问题。
甚至给人一种放飞自我,无所畏惧的样子。
直接辱骂客户,这是我没有想到的。
很显然,京东方面还没有意识到,这是比请杨笠代言,更加可怕的事情。
为何?
因为,在一个销售体系中,售后也是非常重要的。
你产品,物流,售后,三位一体的销售过程,如果没有一个好的售后,谁会选择你呢?
现在拼多多之所以崛起,很大一部分在于拼多多的售后体系的良好,虽然经常被商家吐槽,甚至怒骂,但是对消费者而言是极为友好的。
拼多多为什么这么做?就是因为售后体系的搭建,是销售体系的基础。
我们许昌的胖东来为什么名声这么好?
他的售后体系,占据了一半的比重,导致我们许昌的人,基本上都相信他。
而京东售后的做法,客服辱骂客人,甚至不是个例,更让人震惊的是,这样的情况,还不会受到惩罚。
这就是彻底的将售后,和客户,推到了对立面。
听说,这是京东高层给出的特权,在这段时间里,直接取消了售后的考核,任由售后发挥。
我很难想象,到底高层脑*到什么程度,才会想出这样的办法。
这简直是在自己的大动脉上砍了一刀。
请杨笠,其实可以看做一个小错误。
拒不道歉,区别道歉,是在小错误上增加了错误。
而现在,竟然让客服骂客户……
只能说,不愧是请了杨笠的公司,请杨笠,只是冰山上表现出来的。
在冰山露出的那一角的下面,已经是不知道积累了多少的深井冰。
请一个杨笠,说明这个公司已经有了千千万万的杨笠。
甚至可以说,这已经不只是男女对立的问题了,而是完全的将一个商业平台和用户对立。
网友更是在此基础上,演变出了许多标语。
不过,现在回头看杨笠的一些话语,的确还是很有道理的。
既然,你觉得是冒犯的话,你就看点别的呗。
话说的很对。
既然我觉得京东请杨笠不好,我自然是要看点别的。
我觉得京东的售后客服骂人不好,我自然也要看别的平台的客服。
起码别的平台一口一个亲,语气好,不会骂人。
是吧?