来源： 永嘉交通

为进一步规范出租车行业经营和服务行为，切实提高出租车驾驶员的服务质量和服务水平，满足市民高品质的出行需求，县交通运输局始终坚持以民为本，及时回应化解群众诉求。

近日，来自杭州的黄女士向12345政务服务热线投诉反映，称其从温州高铁北站打车去瓯海梧田老街的途中，遭遇了一场被出租车司机绕行的不愉快经历，希望能还她一个公道。接到投诉后，县交通运输局上塘辖区所立即展开了调查。

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通过调取及比对行车轨迹发现，从温州高铁北站到梧田老街，原本约14公里半小时的车程，涉事司机宋某却行驶了23.5公里耗时近一个小时，造成里程打车费和耗时均几近翻番。根据查证事实，执法人员认定出租车司机宋某确实存在绕道行驶的行为，且其并未告知乘客行驶的并非最短距离的线路。在事实与法律面前，涉事司机宋某承认了其故意绕行的违规事实。执法人员在对涉事司机宋某进行约谈教育后，责令其向乘客黄女士退还多收的40元车费，并依法处罚其欺客宰客的行为。针对处理结果，当事人黄女士表示非常满意。

“诚实守信”是每一位出租车司机应有的职业操守，载客≠宰客，“绕道宰客”属于缺信行为并非生财之道。出租车是展示城市文明的窗口，县交通运输执法部门在此倡议广大出租汽车驾驶员应诚信合法运营，让出租车成为流动的诚信风景线。同时，也提醒广大乘客，如遇出租车拒载、故意绕行、乱收费、不提供发票等违规营运行为，请保留乘车票据、记清车牌号，第一时间拨打12328投诉举报电话进行维权，我们将依法调查处理，维护消费者合法权益。

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